经营管理方案
第一章、形势分析
一、客户主体：本酒店目标客户为旅行社团队和企事业单位，商旅散客，
会议培训。
二、酒店优势：
1、酒店位于
交通便利、受众面广。
2、硬件功能相对完善。停车场车位比较多，酒店绿化面积广。配套设施
完善。
3、中高档酒店用品配置、高档卫生洁具。
4、的品牌效应。
5、酒店为国家级四星酒店
三、酒店劣势：
1、酒店市场疲软，同档次的酒店占领一定市场，形成直接竞争态势
2、周边环境规划一般，难以支撑大量消费客流。
3、酒店低成本运营与高质量服务需求冲突比较突出，管理成本较高。（房
间数量和酒店规模无法摊薄管理成本）
4、酒店设施设备比较陈旧，亟需重新装修
四、市场定位
作为国家级四星酒店，充分发挥酒店地理位置、配套设施的优势，瞄
准中层次消费群体：（1）旅行社团队。（2）本地企事业单位。（3）中档的
商旅散客。（4）小型会议、培训。（5）本市休闲娱乐人群。（6）网络散客。
第二章、客源市场
（1）协议单位本市本地企事业单位。（政府接待部门、公司招待部门等）
（2）散客主要以来往出差办事人员（外地业务人员、政府办事人员等），
本地上门客源
（3）会议培训各职能部门、企事业机构及各商务公司等
（4）钟点房周边娱乐场所及附近居民。
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f（5）网络订房通过网络平台订房的自驾游散客及旅游散客，第三章、营销策略及推广方法
准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）最关键。酒店销售在广告宣传上不可能大量投放媒体广告，人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的。1、进行市场细分工作做好市场了解，熟悉市场，细分客源对象，通过细分要清晰掌握重点客源的基本情况，抓紧与他们建立或进一步密切关系。进行与客户拜访、沟通及签约工作，以酒店的优势和营销手段去争取客户，建立良好合作关系。客户档案要认真整理、管理，并做到客户跟踪工作。2、抓紧抓好营销宣传攻势酒店以后要重视在宣传方面的投资，并积极参加一些公益活动，从而扩大我们酒店在本地的知名度，让社会认可。3、预测市场行情，把握销售良机4、制定以招揽会议住宿为重点的营销计划通过各种关系，各种渠道和各种手段来招揽企业会议和住宿。同时，要力求得到当地政府的支持和帮助，了解和掌握各局的会议动态，开展强有力的营销攻势，达到大小会议不放过的经营思想。5、加大同机场的合作关系，以保证在雨季的房间入住率6、与出租车司机联系，长期为送往我酒店入住客户的r