请表格(二)工作申请保密性八、面试(一)面试之前准备工作(二)成功面试方式(三)避免询问的问题九、工作申请背景调查(一)背景调查须知(二)特殊档案处理方式十、雇用前考试十一、其他雇用方面需要注意重点十二、新雇员纸张作业十三、其他雇用手续十四、新雇员环境熟悉方式十五、新雇员培训十六、员工政策(一)引言(二)沟通工作规定十七、员工薪酬(一)薪资
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(二)最低工资(三)员工福利十八、员工工作时间安排十九、员工管理表格二十、员工士气激励方式(一)引言(二)影响士气因素(三)士气低下的征兆(四)鼓励士气、激励员工二十一、员工考勤二十二、员工纪律二十三、辞职、辞退(一)辞职(二)辞退(三)最后步骤(四)最后薪资(五)向其他员工解释辞退理由(六)给与介绍信二十四、总结:良好的员工管理办法二十五、寻求法律帮助
第五章运营程序一、引言二、每月运营时间、每天运营时间三、客户服务程序(一)客户服务宗旨(二)客户回馈(三)客户投诉(四)投诉政策(五)退款要求四、其他客户服务(一)干洗服务(二)失物招领五、服务程序(一)招呼客户(二)接听电话(三)氛围(四)了解商品(产品)(五)和客户交往、接触(六)工作说明(七)销售(导购)技巧(八)主动与被动销售之间的差异六、有的推程序(一)视觉上的标准(二)有计划的推销商品
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(三)招牌使用七、准备食物程序(适用于餐饮业)(一)准备程序(二)设置食物准备工作站(三)食谱(四)准备样菜程序(五)库存管理(六)洗碗、卫生程序八、开门、关门清单(一)开门清单(二)关门清单九、销售成交(一)使用电脑成交系统(二)接受现金程序(三)接受个人支票(四)接受信用卡(五)指导价格十、礼卷(一)发行礼卷(二)接受礼卷十一、存货管理(一)产品下定(买货)程序(二)从批准供应商进货(三)改换批准供应商(四)产品接受(验货)程序(五)产品储藏程序(六)标志、循环(轮流)存货(七)耗弄或成用之物十二、运营和财务报告(一)电脑系统简介(二)报告的产生(三)报告的分析(四)报告范本十三、从略十四、防止损失技巧(一)现金(二)存货十五、清洁与维护(一)每一天需要做的清洁与维护(二)每一周需要做的清洁与维护(三)每一月需要做的清洁与维护十六、安全程序(一)防止意外和受伤r