他们列为比较难对付的一列。但他们也有相应的好处,就是同事之间交往比较频繁,做好了一户,可以发展很多户。老师对数字比较敏感,医生对环保和室内的安全比较敏感,所以,老师家的预算一定要小心,数字一定要准确,尺寸一定要正确;医生家设计时,要考虑棱角、地面、石材对人的危害,要做到绝对安全。企业管理者在正规公司做管理的,特别注重流程,所以,做这样的方案,一定要把家装的各项施工流程列出来,并做到详尽细致。要想赢得客户的好感,还必须提前将各种资料准备好,他们对你的工作流程也比较关注,因为你连做设计的流程都没做好,又怎么能把他家的房子装修好呢?自我经商者与经商有关的信息,是商人所比较关注的。比如时间、财运、成本等。设计师要想办法从时间上赢得客户的好感,为他节省时间,按照他的时间习惯来制订洽谈流程、家装流程,为他提出家装节省时间的方案,在装修中引入风水理论,给他摆正财位,都能打动他。多数商人都有成本概念,所以要帮他算清家装的实际营运成本很重要。外企白领白领比较时尚,他们即使不是前卫者,但至少是能跟进潮流的人。白领的一个特征是时间比较紧,压力比较大,所以在家装中要考虑这两个因素,给他设计一个小酒吧、设计一个休闲区、设计比较好的家庭聚会空间(派对气氛)都能打动他。同时,白领是懒的,要充分发扬并培养他们懒的习惯,给他们做懒的家装。职业角色不管客户做什么工作,不管他是否喜爱自己的职业,当面对外人时,他首先一定是对自己的职业有一种内心的偏护心理,所以设计师一定要肯定客户的职业,跟
f客户多沟通他职业范围内的知识或信息,让他有一种认同感。同时,如果在设计中,将他的职业考虑在内,一定也能打动客户。
个人职位了解客户的职位对设计师而言。有两个用处,一是知道他的身份地位,并借此推测他的经济条件和家装心理,二是更好地与客户进行沟通。比如,有的客户是政府官员,是某局局长,某处处长,有的客户是校长,有的客户是院长,有的客户是老总,有的客户是部门经理,他们各自不同的职位,也就对应出各自不同的经济环境。称呼中国人是很在意称呼的,而且中国人是喜欢别人称呼他官名的,比如某局长,你称他为“某先生”他觉得很疏远,称他为“某哥”他又觉得太亲呢,或者觉得地位一下子降低了,因此你称呼他为“某局长”才是他最想听的,因为那代表了他的地位、权力。企业单位的客户,最好也称呼官名,如王总,李经理,刘主任……实在不知r