高效沟通技巧
课程收益：了解沟通的重要性掌握沟通的基本技巧并学会使用增进各层次沟通加强下属配合度提高工作效率加强各部门合作增进工作改善从而降低成本
一、沟通的目的是什么？互动案例
二、高效沟通的技巧1、积极倾听的技巧2、有效表达的技巧3、及时反馈的技巧互动案例：成功沟通的秘诀
三、与上级沟通的技巧1、讨论互动：为什么上级不懂我2、情境模拟：如何接受工作任务3、情境模拟：如何向上申请资源4、情境模拟：如何向上汇报工作5、要点总结：与上级沟通的技巧
四、与下属沟通的技巧1、情境模拟：如何分配工作任务2、情境模拟：如何指导下属员工
f3、情境模拟：如何批评下属员工4、要点总结：与下属沟通的技巧五、与同级沟通的技巧1、与同级沟通的方法2、情境模拟：如何提高会议效果3、要点总结：平行沟通的技巧六、跨部门沟通的方法1、跨部门沟通的原则2、跨部门沟通的步骤案例：推到部门之间的墙七、同理心的沟通
《个体性格优劣分析与工作协调》一、个体性格分析与测量二、各类性格的优劣分析与困境三、各类性格的沟通特点四、各类性格的团队意识引导五、各类性格的能力倾向与授权方式六、各类性格的自愈创痕的方法
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