赫山区桃花仑老年公寓服务质量自查报告
赫山区民政局：为加强内部管理，强化服务意识，明确工作职责、提高工作
水平，我院对院内日常工作进行监督检查，对可能存在的安全隐
患进行了逐一排查，未发现重大安全隐患。现将有关自查情况汇
报如下：
一、日常管理建立了养老档案，如：有工作人员和入住老人的花名册，老
年公寓与入住老人（或家属）签订的住、养合同。本公寓能很好的接受有关部门的检查工作，并接受民政局管理和监督检查标准，日常服务达标率在90以上。街道办事处及社区都对我院进行指导和备案登记。二、基础环境和居室设施
我院公共设施齐全，室内整洁干净，物品摆放整齐，窗明干净，四壁无灰，无乱堆乱放乱晒物品现象。老人使用的楼梯为12米宽、有扶手。室内地面铺设的是防滑地板和地砖，无破损无污物，床头装有报警器。
院内每张床的使用面积达5平方米，床位摆放有序，备品统一整洁，按要求统一的被褥，床上用品定期更新无异味，入住老人都有储藏老人物品箱柜等，每间居室有窗帘、门窗、垃圾桶，垃圾桶随时倾倒。三、娱乐保健设施
院内有社区医院医生经常义诊。但本公寓无康复设施，和健康检查档案。公寓内设有公共轮椅、手杖，28寸的彩色电视机1
f台、2台洗衣机。娱乐设备有报纸、棋类、牌类等。四、卫生清洁保障设施
为了保障老人有个良好的用餐环境，公寓餐厅内备有统一的餐盘，整洁、干净，厨房面积近20平方米，内设有一个水池、电子燃气灶、排油烟机、燃气报警器，冰箱、冰柜、消毒柜各一台，保证了食品安全和老人用餐餐具卫生，卫生条件良好。公寓有灭火器8个，应急灯、消防通道。公寓内安装各部位的扶手、轮椅出入方便。
卫生间有淋浴器、浴凳、防滑垫、浴霸等。清洁用品齐全，有消毒液、空气清新剂、洗厕剂与洗手液等。五、服务功能
经过调查，入住老人及家属对本公寓的服务满意率达90以上，公寓工作人员按照要求着装、培训，护理老人服务周到，及时帮助老人整理物品，定期换洗更换衣服，保持老人清洁，不虐待老人。对自理、介助、介护、专护所有的老人分级护理，按规程操作。厨师有健康证，每周按照卫生法制定食谱，科学配餐，能满足不同老人的饮食习惯。六、规范管理
为了更好的建设与经营，本公寓的院长暂无专业的培训证。管理人员要求服务人员按规范操作建立值班值宿制度，确保24小时监护到位。服务人员、工作人员有随手花名册，随时与家属联系。消防组织机构和消防制度尚未健全，公寓管理制度、服务r