做为店长应该有什么样的心态乐观的心态面带微笑
耐心、包容心平常心，处变不惊自信的心态
店长必须具备的能力1、自我要求凡事要以身作则，做到事事领先2、自身的专业度货品的了解，优良的销售技能3、沟通第一圆融的处理人际关系4、改善工作方法领导力5、对危机的认识危机处理6、思想自我激励：我是活的、我是最优秀的、我一定能做的到
店长在店铺里都扮演着那些角色？指挥官：对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使
店员能够高效运作。兴奋剂：不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎
接每一天的工作调和剂：店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相
处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅协助者：在大部分店铺里，员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长
f应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩代表者：成为店长，就不是普通的员工，而是掌管门店的代表着，使
员工利益的代表着，是员工和店铺的代言人，是顾客投诉店员的对象，是处理突发事件的第一责任人管理者对店员的管理，要灵活管理：如何让店员把你想做的事情做好，而不是自己把所有的事情都做好。因此作为店长要懂得如何分配、指导、监督和鼓励店员做好店里的每一项工作。财务管理、信息管理、商品管理、异常事件的管理培训者：店长首先加强自我学习意识；想让员工把事情做好，首先就要教会员工怎么做事。销售技巧、工作流程、规章制度、产品知识等，从而提成员工整体素质和店铺业绩执行者：每个店铺都有自己的经营目标，销售业绩。店长的管理才能将决定着这些目标的实现与否。营业目标的实现50是依赖于店长的优秀表现，店长要善于用所有的资源，忠实的执行公司所制定的一系列的政策、经营标准、管理规范、销售目标。传递者：店长承担着上传下达的任务，信息沟通的桥梁，公司与员工之间的信息传递着。公司发展战略和实际情况，并结合门店的经营状况，放给门店一些重要的通知，销售目标和具体的工作指导。店长必须第一时间将信息，指示传递给店员并组织学习研究情报收集者：市场、对手、顾客反馈、信息
f服务者：店像家，店长像家长。操心家里的问题，人员，货品店长的使命
1、贯彻落实卖场每天的营运目标，创造优秀的销售业绩。2、领导布置卖场各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造
性，营造愉快的工作环境。3、r