略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为
的最高行为纲领，是企业战略中最高层次的战略。（2）业务层战略：是指战略经营单位、事业部或子公司的战略。（3）职能层战
略职能层直接处理一些具体问题，如生产市场营销系统的效率，顾客服务质量及程度，提高特定产品或服务的的市场占有率等。
2、对于一个公司来说，其资源要成为一种持久竞争优势，必须要通过哪些竞争价值的测试？
答：对于一个具体公司来说，它的资源不管它是一项特异能力，资产（有形、人力、组织、无形），成就，还是一项竞争能力如果
要成为持久的竞争优势的话，必须通过以下四项竞争价值的测试：
1，这项资源是否容易被复制？一项资源的模仿成本和
难度越大，它的潜在竞争价值就越大。难于复制的资源往往限制竞争，从而使资源所带来的利润具有持久性。资源可能会因为下列
一些原因而变得难于复制：资源本身的独特性（不动产的地理位置非常好，受到专利保护），他们的建立需要时日，而且难以加速
建立起来（一个品牌名，对技术精湛的掌握）；他们需要大量的建造资金。
2，这项资源能否持续多久？一项资源持续的
时间很长，它的价值就越大。有些资源很快就会丧失其竞争价值，那是因为技术或行业的环境在快速的发生变化。
3，这
项资源能否真正在竞争中有上乘的价值？所有的公司都必须防止盲目地相信他们的核心竞争能力或特异能力会比竞争对手更有力
量。
4，这项资源是否可以被竞争对手的其他资源能力所抵消呢，即本公司资源的可替代性如何？一般来说，不可替代的
资源对顾客来说有更大的价值，因而也就更有竞争的优势。
有许多公司并不拥有具有竞争价值的资源，能够顺利通过上述四
项测试的具有上乘竞争价值的资源就更少了。绝大多数公司是拥有一个组合的强势资产胜任能力卓越能力其中一到两种很有价
值，有一些比较好，其他的从满意到平庸不等。只有少数公司，通常是行业的领导者或者行业未来的领导者，才拥有很大的竞争价
值的上乘资源。
3、业务外包的原理是什么？
答：所谓业务外包，指企业基于契约，将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用他们的专长和优
f势来提高企业的整体效率和竞争力。通过实施业务外包，企业不仅可以降低经营成本，集中资源发挥自己的核心优势，更好地满足
客户需求，增强市场竞争力，而且可以充分利用外部资源，弥补自身能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持管理与业务的灵
活性和多样性。
4、实施多r