生服务员在基层信访工作中的重要作用，及时捕捉计生信访苗头，及时反馈信息，掌握、了解、发现各种苗头性隐患，努力将信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。六是建立和落实人口和计划生育信访长效机制。以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。
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f3、畅通信息渠道。一是建立和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通。二是建立和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，及时发现倾向性问题，为领导决策提供建议。三、本年度信访案件（受）办理情况。今年，我局共受理群众来信、来访、来电27件次，其中来信25件次，来访1件次，来电1件次。目前全部报结完毕，报结率达100。今年来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访、重大案件上访或个人上访转为集体上访的人口计生信访案件，全年没有因计划生育行政不当而引发的计生信访恶性案件和重大突发事件。四、本年度信访案件主要特点。1、信访内容构成：举报类26件次，占信访总量9630％；咨询类1件次，占信访总量370％。2、信访总量与去年同期24件次相比，增加3件（次），增幅为125％。其中来信25件次，比去年同期增加3件（次），增幅为1364％；来访件1次；电话访1件次。3、举报类信访25件次，比去年同期增加4件（次），增幅为1905％。举报类信访反映内容主要为：违法生育和违法怀孕等情况，其中反映党员干部违法生育案件11件次，比去年同期增加3件（次），增幅为3750％。五、本年度信访工作存在的问题。1、基层信访工作仍然存在薄弱环节，少数乡镇领导对抓好计
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f划生育信访工作认识欠到位，工作抓得不够及时有力，信访工作责任制还没有真正落到实处。2、案件查处难度不断增强，尤其是党员干部违法生育信访案件调查取证难，针对非法领养的信访案件，查处缺乏有效的手段措施。六、2012年度工作打算，1、继续加强对信访工作的领导，按照《信访条例》的规定，切实抓好计划生育信访各项制度的落实。2、继续抓好源头治理，夯实基础，提高基层处理、化解矛盾能力，做到依法信访，把解决信访问题与抓源治本相结合。3、继续加大信访案件查处力度，规范信访秩序，着力解决信访突出问题，及时督促乡镇r