仙居县人口计生局2011年信访工作总结和2012年工作打算
（2010年10月1日至2011年9月31日
2011年县人口计生局的信访工作在县委县政府和上级主管部门的指导下认真贯彻落实《信访条例》和省、市、县信访工作要求，以“解决信访问题，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，打造平安计生”为目标，及时解决群众信访问题，为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境现将2011年的工作总结如下：一、领导重视，积极部署。1、建立了信访工作领导小组。因人员工作调动，我局及时调整充实了信访工作领导小组，由局长王小伟任组长，对全局信访工作负总责，分管领导柯亚平任副组长，具体抓信访工作，职能科室落实抓、相关科室配合抓。2、定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入年度工作责任目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、信访工作下访制度和责任追究制度，及时解决群众信访问题。二、建立和落实各项制度1、坚持信访工作三原则。一是就地解决原则，把信访问题控制在当地，解决在基层，及时与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是依法信访原则。处理信访问题时，坚
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f决依法办事，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率。三是预防为主原则。把工作想在前面，做在前面，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。2、建立和落实各项工作制度。一是建立和落实人口和计生信访工作联席会议制度，充分发挥各相关科室、站的业务特长作用，共同研究重大、复杂、疑难的人口计生信访问题。二是建立和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是建立和落实矛盾纠纷排查调理制度。坚持经常性排查与集中排查相结合，开展经常性排查，坚持每季度对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其对有可能引发越级上访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。四是建立和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，落实人员负责跟踪调处。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。五是建立和落实县、乡、村三级计生信访工作网络，发挥村级计r