办者33、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件,应当实行(C)A、先处罚后赔偿原则,对同一违法行为,不能重复处罚B、先处罚后赔偿原则,对同一违法行为,可以重复处罚C、先赔偿后处罚原则,对同一违法行为,不能重复处罚D、先赔偿后处罚原则,对同一违法行为,可以重复处罚
f34、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的(B)权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权D、知情权
35、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。A、参展者B、组织者C、举办者D、销售者
36、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(C)年的,工商行政管理机关不予受理。A、3个月B、6个月C、1年D、2年
37、在保修期内维修(B)仍不能正常的使用的,经营者应当负责更换或者退货。A、一次、B、二次、C、三次D、四次
38、农机产品三包规定修理者一般应当自送修之日起(B)个工作日内完成修理工作。A、15个工作日B、30个工作日C、60个工作日D、90个工作日
39、为做好受理消费者投诉的痕迹留存,除消费者投诉(举报)登记表(表一)为()、消费者权益争议调解书(表八)为(),其余文书均为()。
出具各类文书时,应当以各级工商行政管理局的名义作出;授权派出机构处理投诉的,以派出机构名义出具文书,即按照县(市、区)工商局文书式样,加盖派出机构的章。(D)A、一式两份、一式两份、一式两份C、一式一份、一式三份、一式一份B、一式两份、一式三份、一式两份D、一式一份、一式三份、一式两份
40、对直接适用《消费者权益保护法》定性处罚的行政处罚决定不服的,当事人应当自收到行政处罚决定之日起(C)内申请行政复议。A、15日B、20日C、60日D、90日
41、县(市)工商局和城区行政分局要按照便民、优质、高效的原则设立
f对外的“投诉举报大厅”大厅设专职工作人员(A)名,设背景墙和工作台,配备电脑、电话、摄像机等设备,制度上墙,标识统一。A、1名B、2名C、3名D、4名的原则。(B)
42、12315工作机构接收的诉求信息和意见建议,按照A、谁接收、谁调解C、谁接收、谁受理B、谁接收、谁录入D、谁接受、谁办结
43、处理消费者投诉时承办单位一般应当自收到消费者投诉之日起(B)工作日内,予以处理并告知投诉人,r