店主们希望能将生意代代相传，所以小店数量很多，规模小，销售额不高，同时又面临新兴的大型连锁超市的冲击，竞争激烈。2001年，Cemex在墨西哥推出了“Co
strurama”特许经销业务。小店铺只要在门上挂上CurlstrLirama标志，便可得到Cemex业务运作方面的咨询服务作为回报。业务咨询包括建筑和施工方面的专业意见，帮助其为顾客提供增值服务。成员公司可以利用该课程来培训雇员和家人，这使得墨西哥传统的小五金商店增强了竞争能力使他们在面对新兴的强大连锁店家如家得宝时能得到一些保护，同时也有助于Cemex建立起分销网络的忠诚度。截至2006年，墨西哥已有2100家店加入Co
strurama计划。Cemex公司两次跨越的启示Cemex公司的两次跨越式发展，第一次凭借信息技术使同质化水泥产品通过差异化服务在竞争品牌中脱颖而出，实现盈利能力升级，跻身世界十强；第二次，将眼光从大批量的企业市场转向规模小且分散的个人市场。Cemex公司重新定义了水泥水泥不仅是中低收入者建房子的必需功能性产品，而且是中低收入人群实现居住梦想的情感产品，将企业的盈利目标和社会责任很好地融合，做好的生意并将它做好Dogoodbusi
essa
ddogood。它改变了发展中国家依靠低廉劳动力成本和价格优势取胜的老调，凭藉创新的经营战略、技术和管理赢得竞争。这对中国快速发展的水泥产业来说，同样具有借鉴意义。启示一：金字塔底层客户空间广阔。金字塔底层”客户空间广阔启示一：“金字塔底层客户空间广阔。世界上最令人兴奋、增长最快的新兴市场在哪里是那些金字塔顶端锦衣玉食的高收入阶层吗不，在我们最容易忽视的地方。长久以来，跨国公司避开“金字塔底层”最主要的原因之一是向低收入者推销产品不容易，因为他们通常缺乏稳定的现金流，几乎无法获得信用额度。他们不是生活在农村，就是在城市的贫民窟，
f这使传统广告策略和营销渠道即使能开展，也难以生效。因此，要对这部分人开展有效的营销攻势，就必须独辟蹊径。中国农村目前仍处于不发达状态，有一半行政村没有通自来水，近7000万户农民住房需要改善，未来农村建设的空间十分巨大。若能针对农村市场特点，开发出适合农村需求的产品及服务，市场空间将十分广阔。启示二：产品同质化时，用服务来创新。启示二：产品同质化时，用服务来创新。水泥是一种大众化商品，但墨西哥Cemex公司却把这种商品成功地变成了一种服务。他们注意到，客户最在乎的不是价格，而是水泥准时、及时的送到。而且，Cemex的服务创新不仅r