XX电子公司部门及岗位质量职责说明书
重庆平洋电子
QSPY831
部门及岗位质量职责
编制
审核
批准
版本
B
编制日期审核日期批准日期生效日期20040226
发放号码：受控状态：
f文件名称
文件编码：QSPY831
部门及岗位质量职责
版本号：B第1页
修改状态：0共19页
a总经理
a制定公司质量方针和质量目标，采取有效方式保证各级人员都能明白得质量方针并坚
持贯彻执行，确保质量目标的具体实现；
b任命治理者代表，并授予职权；
c批准质量手册和程序文件；
d主持治理评审，保证连续有效地满足ISO9001：2000标准和公司质量方针目标要求；
e为质量体系的有效运行提供充分资源。
b治理者代表
a确保质量体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b向最高治理者报告质量体系的业绩和任何改进的需求；
c确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
d与质量体系有关事宜的外部联络。
c总工程师
a及时贯彻上级关于技术、质量工作的指示；
b负责新产品开发、技术把关等技术工作打算的审定；
c负责及时组织处理生产中显现的重大质量问题；
d负责推进质量治理工作，组织实施质量改进。
d销售部
a组织机构
部长
销售员
销售内勤
成品库管员
b部门质量职责a负责内销产品合同评审、签订、执行及服务；b负责内销市场调查、顾客信息收集和意见征询。c负责成品库存保管及内销产品发送。
拟制：
受控文件未经批准不得复制
生效日期：2004年2月26日
f文件名称
文件编码：QSPY831
部门及岗位质量职责
版本号：B第2页
修改状态：0共19页
c岗位质量职责
i部长
a负责销售部职责的分降落实，明确各类人员的职责；
b组织实施内销合同评审，签订500K以下无专门要求的合同；
c组织与内销顾客的沟通，收集内销顾客中意度信息，处理内销顾客投诉；
d成品贮存、保管、发送以及搬运的治理，成品月盘存报表的确认和审核；
e对本部门在质量审核、治理评审中发觉的不合格项制订纠正预防措施并实施；
f本部门文件、记录治理。
ii销售员
a在销售过程中认真贯彻公司质量方针，树立顾客至上的观念；
b熟悉业务，把握产品技术性能，做好售前服务；
c当合同执行中需进行修改时，负责与顾客联络、协商，以使双方达成一致；
d对顾客意见、投诉及时通报公司，以便有关部门及时处理，做好售后服务。
iii销售内勤
a负责部门文件的领用、归档、保管及部门记录的填写、收集、编目、归档；
b组织有关部门对内销合同进行评审、订单下达及合r