一步，我们要为新员工示范接待顾客的动作礼仪，管理制度告诉他们应有的销售强硬态度和规范用语，从各种因素提升服务水平及互动能力。对于顾客罕见常见的建议甚至投诉，要教会他如何处理。介绍还要教他怎么介绍服装的其优点，怎么样建议顾客试穿，怎么通过察言观色判断顾客的想法，怎么样应对紧急事件情况等等。可以先通过播放流媒体、开会等不同方式，先让新员工对这些知识有全面的了解，然后再安排新员工进行情景模拟、实际操作，加深他对这些技能的印象，鼓励他更好地理解、消化，为下要一步的培训做好准备。
第五步，尝试接待顾客。接下来的步骤，就是求见要让新员工试着先接待一些顾客，然后我们从旁边电视直播，再选择的时机针对新员工存在的问题，做出个性化的指导，分析问题产生的原因，跟新员工细心地讲解释清楚，然后再让他去接待顾客，再观察问题，分析、解释。这样反复操练，直到问题不明显，不影响销售为止。在观察新员工接待的进程中，我们不要靠得太近，以免令新员工心里紧张或引起顾客反感，即使经常出现出现风险问题也不要马上中断交谈话，否则会令现场尴尬。
培训是很重要的，多了解新雇员的情况，对他多提点，相信在其它同僚的关怀下，他就能很快地没过多久融入新的集体，大大持续提升工作能力。培训过程要注意理论与理论课堂教学相结合，通过多种
f体验管理人员令新员工遗下深刻的印象。除了下述培训的内容，记得还要培养社员的责任感、团队意识，而且这也并绝非上新只适用于培训新员工，责任感和团队意识是无时无刻要都需要的，所以随时都要注意培训员工全体员工的责任感和团队意识。这会从根本上提高整个团队项目组的素质，对店铺的长远发展有着重大发展的示范作用。
篇二：服装店员工终端培训手册425店铺终端培训课程手册目录：a店铺一日工作流程1营业前准备2营业开始3停止营业4熟悉服务五步曲、顾客服务标准b店铺管理1店铺规章制度2行为规范3店铺各职及工作管理职责4店铺管理工具的使用和管理5店铺运作管理6店铺突发事件运营管理C商品知识1商品知识（商产品尺码条码释义、商品面料、洗涤及保养常识）
f2次品种类c卖场形象维护d店长工作1酒保工作流程及工作职责2店铺排班表编制技巧3店长晨会流程一、各个环节小店一日工作流程及服务标准1、店铺一日其他工作流程营业前准备1签到2开启电源3清洁区位卫生4整理对个人仪容仪表5参加晨会6补充区位货品、整理货品营业中1r