报的制度。主管级以上人员可以根据住客情况决定属下临时性休假、调休等情况，并立即致电客房服务中心，告知排班改动情况，客房服务中心应该及时在排班表上做好标记，并进行相应改动。7、部门员工连续3天以上（含3天）请假，填好单据后，需要总经理签字。8、遇到重大节假日或者重要接待，所有员工的班次必须无条件服从部门安排。在此时段休假外出，必须报告客房服务中心，并保持正常联系。（三）来访人员管理制度目的：为了加强对来访人员的管理，保证酒店和客人的合法权益，特制定本制度。适用围：客房部所有员工。管理规定：1、凡住客本人引带的来访客人，客房服务员可不予询问，目送进房，但要做好记录，写明进出时间、访客性别、人数。2、凡没有住客引带的来访客人，要问明情况，必要时可礼貌地查验证件、登记并即使报告前厅部，征得住客同意，才能允来访客人进入客房，并做好记录。3、如住客本人没有立字交代，当住客不在客房情况下，不得让来访客人进入客房。

f4、晚上客房服务中心要将当时仍在客房的来访人员报告巡楼保安员。从2300起催促来访客人离店。5、来访客人因事需在客房留宿的，必须按规定到前台接待办理入住登记手续。对2400不办理手续又不愿离店的来访客人，报大堂副理和保安部处理。（四）拾物招领制度目的：为了统一规对客人失物的管理，特制定本制度。适用围：客房部所有员工。管理规定：1、接到客人离房通知，服务员应立即进房检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知前台；若PA人员在公共场所拾到客人遗留的物品，应马上通知客房服务中心、大堂副理或保卫部。2、如客人已离店，应将遗留物品送至客房服务中心保管，并登记在“遗留物品登记本”上，要写明客人的姓名、房号、离店时间、物品名称，还要写上拾物人姓名。3、失物一般保存36个月，贵重物品一年，过期将认领单和失物一齐上交保卫部处理。4、在认领期间，如客人来信或来电索取物品，应在客房服务中心办理确认手续。在认领时，应请客人签收，如客人不在由经手人代签。（五）客房部消防安全管理制度目的：为保证酒店的财产安全和客人的生命、财产安全，要求所有的员工必须格按规定执行消防安全管理规定，特制定本制度。适用围：客房部所有员工。管理规定：1、员工要熟悉住店客人的情况，要勤检查，善于发现各种消防安全隐患。2、员工要坚守岗位，不偷懒，不擅离职守，当班期间巡逻时保持高度警惕。3、认真检查所辖区域的设施设备运作情况，发现问r