回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。6用好课间10分钟老师上课讲什么是一回事儿，让学生和老师、和培训机构产生一定的感情，课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀，就能极大改善机构和老师在学生心中的位置。所以告诉你的老师，课间10分钟不要没事儿就出去抽烟或回休息室喝水，多走下来和学生培养感情。7把续班率纳入项目管理在教务管理的例会那篇文章里，仔细谈过如何把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来，这当然是对规模已经较大的机构而言。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩，这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。8建立学习评价报告对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或学生家长）进行沟通；培训班管理中的这个报告的内容要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。这里的重点其实不是后面的各种办法，而是任课老师的激励措施。激励得当，他们在第一线，会发现和想出你在办公室里根本想不到的办法来帮你提高续班率
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