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要态度和蔼、热情接待、文明用语、礼貌待人,熟悉收费标准,工作认真细心,提高工作效率,减少排队。2、收费单据必须填写齐全,并与处方或申请单姓名,时间、大小金额相符。3、收付现金要唱收唱付,当面点清。4、无补开销报销单,存留患者报销单据现象。5、收费单据各联,必须相符14
6、收费根据己有划价的处方或各科开的处置交费通知单办理、收押金,处置费要留有存根,交款单据如有涂改等不合规定者,不得办理手续。7、收费员每天下班前必须将所有首款交收款员。8、备足零钱、方便病人。9、加强单据保管,严禁丢失。10、退款必须由院领导和医生共同签字。11、收费室排队最多不超过10人。12、无私自借款或存款现象。13、出入院结账≤10分钟。14、住院处提前一天到病区催要住院费等款项。
f15、严格执行结算纪律,认真执行国家财务制度及医院有关规定,严禁先盖章后收款,严禁挪用公款,严禁让家人或外人代替收费,严禁利用职权,假公济私或用患者处方开药等。16、讲究卫生,工作时要衣帽端正,仪表整洁,杜绝与交费者发生争执,文明服务。17、实行24小时值班制,凡收费员必须听从指挥,服从分配,遵守纪律,坚守工作岗位。
十一、中药房1、所售药品必须从药库领取。2、划价、调配准确。15
3、药斗:无串药、错斗现象。4、发药唱名,讲清服法,用量,用法及特殊服法。5、调配中药处方必须准确称量,不得估计抓药。方中药物如有缺少或代用,应在征得处方医师同意并签名后方可配方。6、方剂中如有需先煎、后下、另煎、溶化、冲服等药材,必须单包并注明;需临时炮制的药材,应按处方要求进行加工,以保证药效。7、中药库应建立账、卡,毒性中药和贵重药材应设专柜、专账,由专人保管。对库存药材应定期清查,及时做好出、入账,有计划地补充。8、药品定时检查,药房及库房做到无霉变、虫蛀。9、每天核对缺药与少药,缺药及时补充。10、报损率,饮片1,出库差错率1。11、中药炮制及饮片合格率≥95。12、特殊药品专人专柜,专帐保管、帐物相符。13、准确统计药品的存放数量,做到缺药及时购买和不增加库存。入库和出库账目一目了然。
f十二、西药房1、对领入的一切药品要核实记账,并注意检查,如发现变质失效或其他不符合质量规定的现象,应立即退回药库不得使用。2、配方时应细心谨慎,遵守调配技术常规、操作常规,分装操16
作要迅速、准确、严格估量取药配方,配方后药剂人员应在处方上签字。3、分装药品时,应在分装上注明品名r
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