公共关系学试题九
一、填空题（每空1分，共16分）
1、公共关系的四大要素：即主体是
；客体是
；方法
与手段是管理职能和信息传播。
2、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本
内容包括：塑造形象的观念、提高信誉的观念、
的观念、互惠互利的
观念、
的观念、全员公关的观念、立足长远的观念和注重效益的观念。
3、在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为：调
查、
调查和传播效果调查。
4、与公共关系部门相比，公共关系咨询公司具有不可比拟的优势。它主要表现在：
信息情报灵通全面：
；经营业务广泛灵活；专业知
识、职业水平略高一筹；
；业务经验丰富和经济实力雄
厚。
5、利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种
是
；另一种是
。
6、根据服务技巧和服务对象的不同，可将公共关系咨询公司分为专门为客户提供某
种的公司；专门为
提供咨询服务的公共关系公司和兼有以上
两种职能的公共关系咨询公司。
7、国际公共关系活动的基本原则是：
、
和遵守
国际惯例。
8、公共关系策划的实务性原则应该体现为：企业发展与外部环境相结合；和以公关
策划与营销策划相结合。
二、名词解释（每小题5分，共20分）1、非公众：
f2、公共关系案例：
3、卡特利普：
4、企业刊物：
三、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共20分）
1、（）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A、因人施任、任人唯贤
B、广选博择、正视能力
C、取人之长、忍人之短
D、发现人才、培养人才
2、公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调
查中的（）。
A、民意调查法院
B、间接调查法
C、公众座谈法
D、直接调查法
3、（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项
生产经营活动的再现等。
A、企业理念识别系统
B、企业行为识别系统
C、企业视觉识别系统
D、企业整体识别系统
4、组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。
A、满足员工物质和精神的需要
B、进行感情沟通
C、掌握用人之道
D、理顺内部关系
f5、公共关系决策性职能的首项主要内容是：（）。
A、发现问题、加强管理
B、咨询建议、决策参谋
C、防患未然、危机处理
D、创造效益、寻求发展
6、一般性公共关系调查内容包括（）。
A、具体问题调查、活动效果调查
B、传播效果调查、公众动机调查
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