伴,如微软、思科、甲骨文、美国在线等等,然后设立一个伙伴级的联盟经理职位来监督公司的每一个主要联盟,战略伙伴级的联盟经理有责任同每一具体的联盟经理及其职员一起工作,以确保合作尽可能成功。
给联盟部门合适的定位战略联盟职能部门应该使联盟经理能够轻易找到关于某些特殊的问题、联盟的类型或者联盟在其生命周期中所处的阶段这样一些隐含性知识。例如,当具体的联盟经理想知道商讨战略联盟协议的最佳方式是什么?什么合同条款和控制权安排最恰当?应该使用哪些技巧?与联盟伙伴解决分歧的最有效的方法是什么时,他们应该能够通过战略联盟职能部门获得这些信息。
如果定位准确,专门的联盟职能部门就会帮助公司寻求战略领先、获得资源。美国尤它州贝格海姆青年大学国际战略教授JEFFREYHDYER等人的研究认为,建立专门的联盟职能部门是获取竞争优势所需知识的关键,专门的联盟职能部门从四个方面创造价值:
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完善知识管理、提高公司的外部知名度、提供内部协调和消除责任和干预问题。因此,如何建立专门的、有效的联盟职能部门显得十分重要。通常企业可以围绕主要联盟伙伴、产业、业务单位、地理区域或者是这四者的组合来建立联盟职能部门。
制定关系管理的流程和方法许多公司采购、生产、销售、质量保证、服务等业务活动都制定了管理流程,但是他们在关系管理上却止步不前,没有将以前的管理方法记录在案,更没有形成关系的流程。
惠普公司已经形成了60种不同的工具和模式,其中包括了一本300页的指南,用来指导在具体的联盟过程中做出决策,这本指南包括的工具有:对联盟伙伴进行评估的方法、不同部门任务与责任的谈判模式、评估联盟绩效的方法和联盟终止的清单。
“在惠普,我们努力向公司内部和外部学习,目的远不只是简单的收集资料和信息,而是向单个的联盟经理们提供帮助,指导他们切实有效地进行最好的实践。”惠普的战略联盟经理JOEKITTEL说。
培训联盟经理尽管企业有合作愿望,但怎样把愿望变为现实,却掌握在联盟的直接管理者联盟经理手中,联盟经理的合作意愿、工作能力、管理水平在一定程度上影响战略联盟的成败。在这方面,惠普公司一是有内部培训计划;二是公司定期派遣联盟经理到商学院深造,学习联盟关系管理技巧。
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惠普的培训可以称之为正式培训,除此之外,联盟经理之间的相互交流与学习也是一种很好的非正式培训。
最后,经常协调和审查联盟关系。企业为确保联盟的正常运行,r