物业管理宣传展板内容
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叫
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业
服
务
管
理
答：所谓物业服务管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务
管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养
护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
问：在小区内是不是什么事都是物业公司负责处理如果不是该怎么办
答：不是，首先物业公司所提供服务的依据是“物业服务委托合同”中约定的事项，如
果合同中没有约定，即不属于物业服务的范围，物业服务企业也就没有义务来负责处
理。其次，物业服务企业是一个企业，不是政府某个行政职能部门，在处理某些事情的
时候，更多的是要靠业主的自治以及《业主公约（规约）》的规定，有业主违反《业
主公约（规约）》的情况时，物业企业的权利和义务是根据公约（规约）的约定进行批
评、警告、制止、直至上报有关部门处理，物业企业没有处罚权。最后，业主才是小区
真正的管理者，如果出现超出物业服务合同以外的纠纷或者有违反公约（规约）约定的
事项而对相邻业主合法权益造成了损害的，可以由权益受害一方根据有关法律法规依法
提起诉讼，通过法律渠道解决矛盾，挽回损失。
问：业主在物业管理活动中有哪些权利和义务
答：业主在物业管理活动中享有10项权利：
1按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
2提议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议；
3提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
4参加业主大会．行使投票权；
5选举业主委员会委员，并享有被选举权；
6监督业主委员会的工作；
7监督物业管理企业履行物业服务合同；
8对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
9监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
10法律、法规规定的其他权利。
同时规定业主在物业管理活动中必须履行6项义务：
f1遵守业主公约、业主大会议事规则；2遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4按照国家有关规定交纳专项维修资金；5按时交纳物业服务费用；6法律、法规规定的其他义务。问：如何承担物业维修、更新、改造费用答：1保修期满后物业自用部位和自用设备的维修、更新、改造费用，由业主承担；2保修期满后物业共用部位和共用设r