最起码由于不可或缺。如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上非常重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会而使对方不敢接近您过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。
访客接待
访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和雷潘县，具体可参详以下几点：
一、确定接待规格：贵宾可由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格其它，是否还有公益活动的安排。
f三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、访问和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和运输系统等。
在公务接待当中，接待的标准要求也极其重要，如果没有事前了解难免每每会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分归为以下三种：
高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派教育工作人员来了解情形和相关人员传达意见的时候，就需要非常高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者主管部门的主管要主管去基层单位视察，就可以成为低规格的接待。
对等接待：等同就是主要就陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。无论与否是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从侍应客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌
发短信礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户多半往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，并使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
f微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都不是没有对自己的声音进行体能训练，完全凭借本能的自然音调来骂人，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录像听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。
由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的KiSSr