商务礼仪之办公室礼仪
在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是老同学或者是老板,都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不示意,是十分无礼的。美文阅读网为大家收集整理了办公室礼仪,欢迎阅读
办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等形形色色都有各式的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。
打招呼
办公室内的“招呼”因人而易,不过亲切的问候语与赞美语,便是工作中不可或缺不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言,要求员工在清晨之时利用晨会时间,练习各种打招呼的语气语调,希望他们在不断地学习中,身心健康彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种,就如同晚饭在家里起床应该向长辈侍候,在中其工作场合中也应该随时表现自己的良好人格特质。适当的问候语不是听不自然或是很做作的语言而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言,在展开各种焦点话题的时候,多多应用问候语常常让双方可以化解冰冻,进入应有的主题。
赞美语并不难再形成,多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的,其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心赞颂观察对方的举措,找到对方可以赞美的项目,然后用简单、深刻的语言,激励人心。打招呼可以分为上对下让,下对上,以及平行之间的招呼语。以上对下能的招呼为例,九种这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同,也各有差异。有些单位十分严肃,上对下的招呼多破口大骂是官样文章有些企业打招呼则像
f是朋友一般亲切,令人分不出哪位是主管,哪位是下属。可见,打招呼并没有一定的语言模式,却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。
员工沟通
员工沟通是件大学问,侧闻一个公司的人员谈话,就可以看清楚这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳专业雅言,不使下属说话紧张,让其畅所欲言。通常在谈话前,主管可以先请对方入座,消除对方的紧张和疑虑在谈话期间,多用“我”字开头少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情,多听少说,让对方涵义能够透彻表述自己的意见。此外,领导者本身应当身体力行,认真做事,心存公正,自为表率,这样才能令人敬服。
作为下属,则应该以组织工作来表现自己,说话要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起。
照样见面的同事老同学虽然不必太客气,可是最起码的礼貌r