，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持淡妆，不浓妆艳抹；34员工在办公区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内做出奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不恰当的姿态；35员工上岗时，不准吃零食、闲聊。4、电话规范41电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！河南新中飞”。必要时应报名字；42接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中；43如果电话是找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声喊某人名字；如果要找的人不在，须说“对不起，她（他）不在，请问您有什么事情，请留下您的联系方式，我可以帮您转达”。并把电话留言做好记录，交给当事人；44接听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人；45接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷；46如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话；47如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“XXX正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”；48如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“XXX正在接待客户”，并问清来人身份，根据事情轻重缓急，告知当事人或者稍后电话联系；49接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪声；410通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话；
f411对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查证后再拨”；
412挂断电话时，应说“再见”。
5、语言规范
51给客人造成不便时，应说“对不起”、“不好意思”
52送客人名片，应说“请多指教”
53收客人名片，应说“谢谢”
54在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事情”、“请稍等”、“请用茶”、“再见”等；
55外出办理公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对你不认识的人员在道声“您好”后主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。
第五条执行与检核
1、公司全员应严格执行员工日常行为规范，从自身做起，为提升自身素质及维护良好办公环境贡献r