是否太多？外制品的接收事务工程分析表（改善前）（表外制品的接收事务工程分析表（改善前）表102）略（）③表单的流动顺利吗？是否有停滞的现象？④传送方法有没有可以改善的地方？⑤时机和现场作业配合得上吗？对本事例来说，通过检讨可以发现以下问题：①品检人员在接到货品之后还要等待请检单方可执行检查，造成时间浪费。②由采购部根据交货单转开请检单，不仅耗时，而且易产生错误。至于改善的方法，大家一致认为，应该把交货单和请检单进行合并，变为一式四联的入库检验单，各公司的交货单一律废止，统一使用本公司印刷的入库检验单。这样，可以减少很多中间环节的重复操作。采购部不必根据交货单填写请检单，财务部也不必核对请检单和交货单是否一一对应。改善后的事务流程图如图103所示。4．改善方案的实施与评估．事务作业的改善往往会涉及多部门或多人员的配合，所以改善的内容应多方探讨，考虑各方面的意见。必要的时候还要实施教育训练或召开说明会，做到众所周知。改善方案付诸实施之后，应查看事务工作是否按照改善案的程序运行，以及改善的目的是否达到。比如：表单的数量是否如预想的减少，处理时间是否有所缩短，事务量是否相应减少。当然，也应该检查改善方案是否也相应地带来一些副作用。比如给流程中的某些人员带来工作的不便，或者使事务的周密受损。5．改善内容标准化．事务工程分析的标准化与其他工程分析有所不同，因为事务工程的更改有牵一发而动的全身的特点，往往不会抱着“改改看”的态度进行更改，然后再逐步进行标准化。一般改善方案在形成过程中已经过多方探讨，实施时为求统一步调，相应的标准化资料也已完成，事后的标准化仅仅是将暂行版改为正式版而已。外制品接受事务工程分析表（改善后）表103）略外制品接受事务工程分析表（改善后）（表（）如今，办公自动化使传统的事务处理流程面临很多挑战，如何进行变革事务处理流程，是许多公司应直面的重要课题。四、事务工程分析的案例1．背景．某公司营业部以及仓库的人员一直在研讨商品出货业务的改善问题，不过，一直都没有结论。这一次提出的主题，因为涉及的范围比较广泛，是故，在仓库的甲君提议之下，跟商品课共同着手研究商品出货作业的改善。2．主题的选定．了为图谋产品出货的迅速化，着手於出货业务，尤其是事务手续的改善。3．预备调查．从接受订货到出、交货为止的事务手续，由改善团队的成员分担，联合展开现状r