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第十章：事务工程分析
一、二、三、四、何谓事务工程分析事务工程分析之目的事务工程分析的具体做法事务工程分析的案例
第十章一、何谓事务工程分析
事务工程分析
在工作的场所中，除了对原材料进行加工，使其发生物理或化学性质的改变外，数据记录、信息传递、事故处理、工作安排、材料收发等事务性的工作也必不可少。而且，随着自动化、机械化程度的提高，事务性工作所占的比重也越来越大。对贸易或服务类行业而言，这方面的情形尤其明显。事务性的工作往往涉及多人、多部门的配合，一般以文件、表单的传递来作为配合的信号或依据。许多公司在作业性改善方面花费了大量的精力，却没有注意到身边许多事务性工作的不合理给公司带来极大的浪费和损失。因此，以文件和表单的流动为中心展开调查，进而实施改善的事务工程分析也就成为一种必要了。事务工程分析的记号与制品工程分析大致相同，另外增加了一些事务工程分析的独特的记号，详细如表101所示。
事务工程分析所使用的图记（事务工程分析所使用的图记（表101））
记号的名称作业记号意义备注
使传票变化的过程写；●印刷分类整理；●包装等。○使传票位置变化的过程利用人搬运；利用机械搬运。传票有计划地被蓄积的过程在仓库的蓄积；使用前的保管；使用后的保管。传票反计划地滞留在状态等待作业所造成的滞留；等待运搬所造成的滞留；等待检查所造成的滞留等。确认传票内容的过程检查传票内容的过程核对、点检等○◎◇◇○◎对照两种的传票，记录於右侧对照两种的传票，再核对以电话连络，再记录於右侧运搬记号的直径为作业记号直径的1213。除了○记号之外，也可以使用记号。
搬运
贮藏停滞留滞
检查特殊记
数量检查质的检查转记核对电话连络
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号
整批运搬
把两种以上的传票一起送出
二、事务工程分析的目的事务性的工作虽然不起眼，并不会对制品的性质产生直接的影响，但其重要性却不可忽视。有时，一个信息传递的错误，比如材料清单写错或者生产计划下达错误，可能给公司带来重大损失乃至灭顶之灾。从信息传递的角度而言应具备准确、及时、充分、便于处理的特点。事务工程分析的目的在于：使事务作业标准化。把事务进行的流程图、传递的表单、作业的步骤等予以规范，可起到易于入门和防范错误的作用。信息传递的快速化、准确化。充分利用科技手段对信息传递进行改善，尽可能不假人手完成信息传递。去r