料费用和油料费用三种。28、5s活动包括整理、整顿、清洁、清扫和素养。29、汽车维修质量检验方法有人工检视诊断法和仪器设备检测诊断法两种。二、判断题（√）1、在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（×）2、在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（×）3、在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（×）4、二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（√）5、中外合资的二类汽车维修企业除应具备合资维修企业特定的条件外，还必须具备国家标准规定的各项条件。（√）6、企业承担车辆救援维修业务时，还应配备牵引车辆或救援工程车和通信工具等。（×）7、二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（×）8、传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（×）9、常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（×）10、汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（×）11、目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。（×）12、接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（×）13、担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（√）14、维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处
f理之前会征求客户的意见。
（√）15、接待人员在接待顾客时，应提醒顾客将车上的贵重物品带走。
（√）16、质量控制的最佳方法就是在每个环节都有专人负责。
（×）17、只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发
展的基础。
（×）18、质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。
（√）19、交车是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。
（×）20、技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。
（×）21、汽车检测设备的电源电压应在额定值10范围内，并应加强交流滤波。
（√）22、严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜过长。
（×）23、检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。
（√）24、当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查传感器工作是否正常。
（×）25、汽车维修合同中，承修r