2014年某物业区域员工培训计划表
培训时间
一月上旬二月三月上旬
培训内容
护卫、保洁岗位工作流程、标准的培训及节日期间安全生产教育职代会通过的《职责制度汇编》相关内容的培训会务人员服务礼仪及要求培训保安、保洁细节服务要点
培训方式
演示法、课堂讲座课堂讲座、考试现场演示法操作演练示范法课堂讲座和示范法
培训要求（每月2530日书面考核）
区域组织安全生产的书面考试按公司制度内容进行培训会务培训：根据公司要求进行；保安保洁培训各区域总结服务细节进行培训按培训大纲内容要求内容为稍息、立正、敬礼、四面转体、齐步走、跑步走、交接班按区域预案进行演练各区域评选微笑服务明星区域组织防暑常识书面考试按区域预案进行培训按区域预案进行演练按区域预案进行演练按区域预案进行演练按区域预案进行演练
培训效果
每名员工熟知节日安全应急处理流程和方法，提高安全防范意识让每一位员工熟悉我公司的各项规章制度，并签字确认公司组织会务岗位技能竞赛活动培养员工的细节服务意识提高员工的人际沟通能力和突发纠纷处理能力公司适时组织技能比武展示各区域护卫风彩提高员工对防汛、防雷突发事件的防范意识、应急处理能力提高员工文明沟通、微笑服务的能力使每名员工熟知夏季安全，保畅安全渡夏每名员工要对熟知节日安全防范的重点内容提高员工对停水、停电及水管爆裂事件防范意识、应急处理能力每名员工熟知冬季突发事件处理的程序和方法提高员工对突发性上访、闹事以及暴力事件的应急处理能力现场演练，每一名员工都要熟悉消防常识和本区域消防设备的存放地点
四月上旬五月上旬六月上旬七月上旬八月上旬九月上旬十月上旬十一月上旬十二月上旬
人际沟通、交流、突发纠纷处理培训护卫队列军事训练保安、保洁防汛、防雷事件应急处理预案演练的培训管理、护卫仪容仪表、文明用语、微笑服务培训会务、保洁仪容仪表、文明用语、微笑服务培训夏季防暑常识及中暑后紧急处理培训节日安全防范重点讲解及相关演练管理、保安、保洁突发性停水停电及水管爆裂事件防范处理培训管理、会务、保洁、保安防冻、防滑、防积雪等应急处理预案演练的培训管理、会务、保洁、保安突发性上访、闹事、暴力事件应急处理预案演练的培训冬季消防培训演练
操作演练示范法操作演练示范法课堂讲座和操作示范法操作演练示范法课堂讲座和操作示范法操作演练示范法课堂讲座和操作示范法操作演练示范法课堂讲座示范法
关于应急r