全球旧事资料 分类
的印象,作为房地产经纪人,我们经常接触很多客户,其中不乏一些明星、政要、商业巨子等,如果能把每个客户变成自己的朋友、熟人,对自己的未来一定会有很大的帮助,否则只能每日为开发新客户而忙碌,每天都在新的起点。
那么我们应该如何与客户保持联系呢?其实很简单,平时节假日、客户生日、生病或者对客户重要的日子打个电话,发个短信或email、贺年卡片等,闲暇的时候约客户出来聊聊天、喝杯茶、爬爬山、钓钓鱼,根据客户喜好选择一些体育项目等,一定会让客户感觉亲切友好,当然对于客户的问候要真心实意,不要让客户感受到强烈的功利心,因为没有人愿意和一个另有目的的人交往。
4、对客户进行服务也要选择好时间点,以达到事半功倍的效果。1客户搬家时2客户刚搬进新家次日3成交满两周时4每隔23个月时5特殊日子6客户需要帮助时
同时,我们要想办法了解更多的客户需求及爱好,一方面,你在与客户沟通时会有更多的话题,另一方面,你甚至可以帮到客户,因为你是销售人员,你手上拥有更多的客户资源,如果你的一个客户是律师,而你的另一个客户刚好有法律方面的需求,你可以大方地让他们进行联系,可以想象,如果真帮到他的话,他肯定会心存感激之情,随之而来的便是客户会带给你的回报。不要以为客户都是神通广大的,他们也是普通的个体,他们也需要各方面的朋友、各种服务。另外必须要做的几点:除了上述的服务方式以外,我们应该保持长期与客户的联系与沟通,比如短信、邮件、信件、电话……
1、就是记住一些重要的节日(传统节日、客户的生日或其他与客户相关的日子):如客户是2005年5月5日买的房,一年以后,你还是可以给他打电话聊起今天是买房纪念日等。这样不仅说明你是一个有心人,也有可能在一年后又可以发现他有某些方面的置业需求。
2、细分自己的客户,便于更好的服务与沟通。要做好与客户长期沟通的计划,细分自己的客户,把与之联系的频率、重要性等区分开来,通过自己的需求将之细分,然后适时地进行相应的沟通。
3、更详细地了解自己的客户,有条件可以完善自己的客户网络,让自己的客户流通起来,达到多赢、互赢的目的。聪明的经纪人会利用自己的客户资源为自己创造更多的利益,而且让客户为你创造更多利益的前提是你为你的客户创造了多少价值。当客户在为你创造更大的利益的时候,这些客户就会成为你的客户基础,这些客户就会成为你取之不竭的资源。
2
f4、其他方面:充分利用公司平台为你个人的r
好听全球资料 返回顶部