二手房交易售后服务及资源再生
一、售后服务的内容（所谓售后服务是指签单之后为了维护客户利益而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一同时售后服务本身也是一种赢利方式。）
二、1回访及跟踪服务三、2建立完善的顾客档案
二、服务的内涵：发自服务人员内心的，是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养、教育形成的。服务的六要素：1、工作能力2、专业知识3、自豪感4、仪表5、彬彬有理6、多尽一份力
三、经纪人售后服务应该做到以下几方面1）头脑：掌握市场最新的动态，懂得基本的服务技巧2）耳朵：留心聆听，发现需求3）眼睛：常常留意表现的机会4）口才：生动有趣的表达5）心灵：关心客户6）四、售后服务的策略1、建立建全客户档案2、提升素质，加强客户沟通3、积极主动服务回访客户
五、如何做好售后服务很多房地产经纪人会感觉很困惑，不是不想提供售后服务，而是不知道应该如何给客户
提供服务，其实售后服务并不是说非要给客户做点什么具体的事情，任何对客户有帮助，或者可以让客户感到温馨的话语或行动，都可以说是售后服务的一种形式，在日常工作中我们很多同事都认为只要双方签了合同，我们收取了佣金，就不关我们经纪方的事了。其实这种想法是不正确的，因为后面还有很多售后工作，要做好售后服务可以从以下几方面入手：1、协助办理各种手续
二手房交易是一个复杂和繁琐的过程，比如：办理过户手续、按揭贷款、房产物业交割等，所以就算是后期有人处理，作为客户最信任的人平时多与客户沟通，反馈客户有哪些不理解、不清楚的环节，尽力帮助客户，向客户说明流程，免去客户的后顾之忧。即使有时候帮不上忙打个电话问候一下：“赵哥，你的手续办的怎么样了？哪些地方我帮的上忙？”“什么时候搬家，我过去帮你”等，这些问候都会让客户感动，进而增加对您的好感，为你推荐新客户。
2、帮助客户解决疑问客户虽然购买了房子但未必心理就踏实，房产交易过程中会遇到各种各样的突发情况发
生，当他们遇到事情找到你的时候千万要耐心、细致的帮助客户解决烦恼，因为客户把你当朋友才会向你咨询，如果你能认真对待，客户一定会对你印象深刻，当他身边同事有房产方面的需求时一定会找他咨询，到时候他自然会向你推荐，“鸡生蛋、蛋生鸡”的情况就会发生在你身上。
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f3、与客户经常保持联系“人脉就是钱脉”交易结束后，要时常与客户保护联系，加深客户对你r