，逾期回复直接投诉总经理；pop牌无破损、无灰尘、无遮盖物；（八）购物通道：无垃圾桶等遮拦物；（九）盆栽：叶面擦拭干净，无腐叶、无虫害；（十）库房其他储存空间：无易燃易爆或有毒物品，且不零乱堆放；无异味；（十一）地贴：更换时间为三十天，由店面报行政部门72小时内更换，逾期更换直接投诉总经理；（十二）五金：店面内所有样柜的铰链、滑轨、支架、电器、拉手、水槽、龙头，若有损坏或不畅，保修售后部门48小时之内更换，逾期更换直接投诉总经理；（十三）灯具钟：灯具、插座、开关、装饰钟，若有损坏，保修售后部门48小时之内更换，逾期更换直接投诉总经理。23日常制度
f（一）工作时间：900905，上班打卡、换工装；（二）908920由店长召开例会，明确个人的日工作计划；（三）9201020导购人员开始搞店面卫生，打扫标准参照本说明书中环境卫生的标准（每周一大扫除时间为9201050）；（四）10201200，轮流接待客户，完成日工作计划；（五）12001400店面人员轮流吃饭，饭后补妆（没人吃饭时间不能超过40分钟）；（六）14001750继续轮流接待顾客；（七）175018：00，换服装，关窗户，检查所有电源，等商场保安来后打卡离开店面；（八）参加公司安排的各种例会和培训，并做好会议记录及培训笔记。24产品知识（一）准确记住店面内每套样柜的名称、材质、风格、配置、价格；（二）准确记住店面内每块门板样板的名称、材质、色号、特性、价格、差价；（三）准确记住店面内每块台面样板的名称、材质、色号、特性、价格、差价；（四）准确记住每套样柜柜体的名称、材质、色号、价格、差价；（五）准确记住五金、抽屉、拉篮的名称、材质、特性、价格、差价；（六）准确记住电器、水槽的名称、材质、特性、价格、差价；（七）准确说出以上内容与欧派的区别。3工作技能31接待技能（一）接待客户必须使用普通话；（二）看见客户准备进店时，面带微笑并用洪亮的声音说出“欢迎光临，我乐橱柜”；
f（三）手中拿着计算器、笔、笔记本，走到与客户60厘米处，面带微笑并用清晰地声音询问“您好，有什么我可以帮助您吗”
（四）其他导购人员要及时为客户倒水，面带微笑并清晰地对客户说“请您喝水”；（五）导购人员要引领客户参观店面内的所有样柜，并向客户介绍样柜的名称、材质、特性、价格；（六）在介绍样柜的同时要询问并记录客户的基本情况，包括客户是新装房还是旧房改造、房子多少面积（最好能确定厨房、r