分析、整理、分类；要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。对指令性课题和公关性课题，可不使用现状调查。533确定目标。目标的确定要与问题相对应，用数据说话，必须量化，要说明制定目标的依据。目标不宜过多，具有一定的挑战性。填写《QC小组活动计划目标任务书》，经单位主管签字批准。534分析原因。分析原因要展示问题的全貌（人、机、料、法和环境），分析原因要彻底。535确定主要原因。把原因一层一层展开，将末端因素全部收集，排除不可抗拒因素，对末端因素逐条确认，找出真正的主要原因，并到现场验证，不靠主观判断。原因分析到可以采取对策为止。536制定对策。对策要有效，防止一个人的对策，要由小组全体成员去做。选用的对策具备可实施性，小组成员应能控制，高投入、高难度，违反国家法律、法规的不宜采用。编制对策表，按“5W1H”原则进行。（5W：Who负责人Why目标What对策Whe
完成时间Where完成地点；1H：How措施）。537对策实施。小组成员应严格按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做，注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标进行比较，做好记录，展示小组活动的难易程度。如果实施进行不下去，应及时修改对策。避免通过技术改造、设备仪器投入实现目标。538效果检查。实施完成后，检查小组活动所取得的效果。用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较，达到目标，问题已解决，进入下一步骤。达不到目标，问题没有彻底解决，应重新分析原因或检查所制定的对策。效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间不超过一年。效果检查应包括人员素质、技术水平提高等。539巩固措施。把对策表中经过实施证明有效的对策报主管部门批准，纳入有关标准，将新的标准进行推广。巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。
f5310总结回顾及打算。课题完成后，总结回顾，编制成果报告。对尚未解决的问题。提出下步打算，体现持续改进。54QC小组活动评审541在QC小组取得成果后，填写《QC小组活动成果评审表》。成果报告书用ppt形式展示，作为评审表的附件，上报QC小组活动成果评审小组。542评审标准。按中国质量管理协会颁布的QC小组活动成果评审标准（2000年修订版）执行。543评审方法。公司内部对QC小组活动成果的评审分为QC小组活动成果的现场评审和QC小组活动成果的发表评审。现场评审时间安排在QC小组取得成果两个月后进行。评审人员应该熟悉QC小组活动r