B．口头沟通A．多功能型团队C．自我管理型团队5．团队激励的方式有（ABCDA．目标激励B．奖惩激励）。C．数据激烈）。4．斯蒂芬罗宾斯根据团队的存在目的，把团队分为（ABCD
B．问题解决型团队D．虚拟团队D．典型激励
6．问题解决技能的自我检测包括有（ABCA．问题解决的能力检测C．思维方式检测A．会计B．工程C．销售
B．创造性思维能力检测D．情商检测D．咨询
7
7．知觉思考型管理者比较适合从事（AB）的职业。
f8．问题解决技能的方法有（ABCA．动力与阻力调节法C．以迂为直法A．心理因素C．角色因素10．压力管理包括（ACD）。
）。B．活用知识法D．直观思维法B．环境因素D．与生俱来的因素
9．在日常生活中，压力源无所不在，总的来说，主要来源以下几个方面（ABC）。
A．针对造成问题的外部压力源本身去处理B．顺其自然C．改变个体自身的弱点A．规划策略C．反应性策略12．危机管理的特点有（ABC）。A．不确定性C．预防性A．有效的组织管理机制C．高层的重视与直接参与A．冲突时可以避免的B．在任何组织形态下，冲突时无法避免的C．最佳绩效之获致，必须以消除冲突为前提条件D．最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在15．属于建设性冲突的观点有（AB）。A．大家以争论问题为中心B．双方对实现共同目标的关心D．由问题的争论转为人身攻击C．双方对赢得自己观点胜利十分关心B．应急性D．随意性B．危机管理制度化D．良好的信息系统支持D．处理压力所造成的反应B．前摄策略D．逃避策略11．在个体层面的压力管理中，有三种（ABC）策略可以有效帮助我们应对压力。
13．对于当代政府．企业来说，成功的危机管理一般具有（ABCD）的关键因素。
14．属于当代冲突观的观点有有（BD）。
三、简答题1、简述管理技能的三种基本类型。管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力。管理者的概念技能对于高级的管理者最重要，中级的管理者次之。人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。技术技能就是对特定任务的业绩及其效能的理解，它包括方法，技巧的掌握和拥有与工程、制造或财务等有关的技术。2、简单阐述自我意识的概念和心理要素。自我意识是人类意识的最本质特征，是指个人作r