管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（D。A．把更多操作性的工作分配出去C．学会授权B．相信你的团队成员D．工作时间拒绝接听任何电话
14．你对“时间需要管理”这个观点的态度是（A。A．同意C．有时需要有时不需要B．不同意D．因人而异
15．你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（C。A．做事事必躬亲C．做事分轻重缓急16．以下哪一个不属于危机的特征DA．危害性C．紧急性B．意外性D．不可预见性B．做事犹豫不决D．做事漫不经心
17．未雨绸缪的作法是属于危机管理中的AA．危机预防阶段C．危机总结阶段B．危机处理阶段D．以上都不对
18．小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于C冲突。A．不健康C．建设性B．破坏性D．公开性
19．小张领导的小组像其他组织一样，难免会发生一些冲突。那么，解决冲突的方式可以是DA．对抗C．迁就B．回避D．以上都是
陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小王的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。20．上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好A．员工之间的协调C．项目控制A．沟通C．控制A．发送者小王C．陈总A．会议讨论C．让小王加班AB．项目计划D．员工任务的分配AB．计划D．组织DB．接收者小刘D．以上人员都有责任A）B．私下分别交谈D．做小王的思r