网吧员工手册
一、员工入职培训基本要求
1新员工在上岗之前应对网吧全面了解，熟悉网吧的规章制度，树立基本的服务意识。2培训期间需要签到，不得漏签或者代签。3在培训区内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。4服装整洁、大方。5参加培训的员工需认真做好笔记。6在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。7若在培训期间严重违反规定者，网吧将不予录用。
二、员工奖惩制度
1员工奖励员工奖励
1奖励形式奖励形式网吧通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。2奖励行为奖励行为①拾金不昧，为网吧赢得声誉。②维护网吧正常秩序，揭发、检举坏人坏事。③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。④积极参加培训并获得优异成绩。⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。在技术革新、设备改造方面作出贡献。⑧为网吧的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。在技术考核方面成绩特别优秀。努力拓展业务，使网吧取得较好经济效益。在其它方面有突出贡献。
2员工纪律处分员工纪律处分
1口头警告口头警告①进出网吧拒绝保安人员包裹的检查。②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签到。③上班不佩戴工卡。④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。⑤上班迟到、早退。⑥上班时打私人电话或私自会客。⑦公共区域逗留串岗，使用客人设施。⑧与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲
f等。上班时间吃零食、看报纸、聊天等。随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌工作时服务效率差，工作粗心。在非吸烟区吸烟。2书面警告书面警告①一个月内迟到、早退三次次。②工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。③对上级有不礼貌言行举止。④不服从上级的合法、合理领导。⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。⑥工作疏忽使网吧财产受到损失。⑦擅自动用客人使用的物品或器具。⑧擅自翻动客人物品。⑨出示假病假条。⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。严重违反公司员工管理条例。擅离岗位。当班时打瞌睡。泄露网吧机密。工作时间喝酒或酒后上班。对可能发生的事情不汇报或隐r