销售例会
一、会议目的
为规范企业管理，提高销售部门的业绩，增强销售人员的销售技巧及减少客户投诉率，特制定本管理规定。
二、会议时间
每天上午第一节课，有特殊情况需推迟或提前召开的，由人事部通知各参加部门及人员按时参加。
三、会议地点
实训C101
四、会议主持人
由组长负责
五、参会人员
各部门主管，如市场销售部：宦琪；人事部：束桂平；客户服务部：张洪娟；财务部：洪雪晴。
六、会议议程
1、主持人上台，带领大家合颂小组口号。分钟）（52、简短的介绍本次会议的主题，有谁演讲（1020分钟开头：本次会议由门店经理主持，我叫庄慧，我是这次会议的主讲人，我们这次会议主讲的内容主要包括：（1）由市场销售部主管宦琪汇报销售业绩（2）由客户服务部张洪娟汇报客户投诉类型3、会议主题讲完后，由相应演讲人提出问题（1520分钟）（全体人员都能产生互动的作用），全体人员展开激烈的讨论并回答，有相应演讲人点评并讲解。问题如下：（1）解决顾客异议？方法：直接驳正法，间接否认法（先是后非），取长补短法，反问巧答法如：当顾客购买商品时，往往会压价。对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。方法：（比较法）与同类产品进行比较。市场××牌子的××①如：钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。补偿法背景：准客户：“你们公司的公司网址不错，服务也很棒，可惜价格比较高，我知道××公司的此款珠宝就只是你们的半价。”
f销售人员：“您对珠宝行业真的很了解，我们的价格确实不是最便宜的，但我们的服务确实最一流的，您一定不希望由于价格的原因使后期的服务无法达到您的要求吧，因为对于一个短珠宝企业来说，很实用的功能往往是最重要的。”总结：当客户提出的异议，有事实依据时，您应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记着，您要给客户一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生两种感觉：产品和服务的价格与售价一致产品的优点对客户是重要的，产品没有的优点对客户而言是较不重要的。2降低客户投诉率客户投诉的处理技巧类型：一、易怒的珠宝客户：脾气比较暴躁处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让珠宝客户知道自己的错，或是我们因什么原因造r