质量管理体系要求,以证实组织具备持续提供满足顾客要求和法律法规要求的能力。知识点二:PDCA循环,是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词Pla
计划、Do执行、Check检查和Actio
行动的第一个字母,PDCA循环就是按照
f这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。【P(策划):工作计划、策划(职责目标人、机、料、法、环、测)】;包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订)【D(执行):--明确职责(部门岗位的质量、安保职责)资源保证(能力、意识,特种作业人员上】;岗资格,安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等);编写文件(强调两标融贯);信息交流和沟通(对内、对外);执行:符合性痕迹管理;运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全)应急准备和响应(预案文件的演练和执行)【C(检查)、A(行动):检查和持续改进:日常工作(质量)检查、安全检查;目标、指标完成情况的定】期验证;安全管理绩效的检查;法律法规符合性评价;对不合格(品)的整改,事故的调查和处理。知识点三:ISO9000质量管理体系有六方面内容,即:推行文件化管理、明确管理职责、资源管理、商品实现、测量、分析和改进、质量管理体系认证。对于企业的经营运作全部过程,都予以监测、跟踪管理。它的实施有利于:强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额;获得国际贸易“通行证”,消除国际贸易壁垒;节省第二方审核的精力和费用;在服务品质竞争中永远立于不败之地;有效地避免产品责任;有利于国际间的经济合作和技术交流。三、通过商品鉴定实例,若提高商品的竞争力,需从哪些方面努力通过商品鉴定实例,若r