质量管理体系要求，以证实组织具备持续提供满足顾客要求和法律法规要求的能力。知识点二：PDCA循环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词Pla
计划、Do执行、Check检查和Actio
行动的第一个字母，PDCA循环就是按照
f这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。【P（策划）：工作计划、策划（职责目标人、机、料、法、环、测）】；包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）【D（执行）：－－明确职责（部门岗位的质量、安保职责）资源保证（能力、意识，特种作业人员上】；岗资格，安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）；编写文件（强调两标融贯）；信息交流和沟通（对内、对外）；执行：符合性痕迹管理；运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全）应急准备和响应（预案文件的演练和执行）【C（检查）、A（行动）：检查和持续改进：日常工作（质量）检查、安全检查；目标、指标完成情况的定】期验证；安全管理绩效的检查；法律法规符合性评价；对不合格（品）的整改，事故的调查和处理。知识点三：ISO9000质量管理体系有六方面内容，即：推行文件化管理、明确管理职责、资源管理、商品实现、测量、分析和改进、质量管理体系认证。对于企业的经营运作全部过程，都予以监测、跟踪管理。它的实施有利于：强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额；获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒；节省第二方审核的精力和费用；在服务品质竞争中永远立于不败之地；有效地避免产品责任；有利于国际间的经济合作和技术交流。三、通过商品鉴定实例，若提高商品的竞争力，需从哪些方面努力通过商品鉴定实例，若r