控制成本，分担企业经营风险。另外，外部环境瞬息万变，将自身的配送业务委托给他人，可以与专业物流企业结成同盟，利用盟友的业务长处，以提升产品质量，迅速占领市场，降低开发产品的风险。3．存在的问题1）采用第三方物流不利于进行监管京东将自己的物流业务委托给第三方物流企业之后，往往会控制不了商品的流向和实时状态。中间容易出现错运，延误，暴力运输等问题。物流业务得不到有效的监管。2）配送服务的质量无从保障京东商城这么多年快速的发展，依托的就是良好的服务带来的口碑效应。因此京东对消费者的服务质量要求极其严苛。但外包物流商毕竟不归京东管辖，出于自身利益的考量，可能会出现物品损坏，延误，错运漏运等现象。物流问题始终是京东面临的最大挑战，也是阻碍京东发展的最大难题。（3）客户关系管理的风险第一，削弱了企业与客户的关系。京东将配送外包给第三方，使得同客户的直接接触减少，这是相当不利于稳定密切客户管理的构建。第二，客户信息泄露风险。企业将物流业务外包给别人，相应的客户信息难免会泄漏。而物流企业面对的客户很多，不只是京东一家，当竞争对手别有用心时，这些泄漏的客户很有可能落入竞争对手手中，
f不利于京东自身的发展。
三．京东商城物流模式的改进建议
（一）京东商城物流模式分析1自营物流的SWOT分析
（1）优势：能够及时准确的获取物流信息，并且能够保证信息的及时性与准确性。增强对物流配送的控制力，大大降低了企业物流信息泄漏的风险。确保服务质量，提高消费者满意度，在无形中会拉动网购的回头率，帮助企业实现销售额的增长。物流针对业务变化时的反应迅速加快，可以按照企业的要求随时调整物流政策。
（2）劣势：自营物流前期投资巨大，成本过高，占用大量流动资金，拖累企业正常发展。物流覆盖范围较小，主要集中在一线城市，二三线城市配送体系还不健全。我国物流产业刚刚起步，物流领域人才培养机制有待完善，物流人才匮乏，电子商务公司经营物流业难免经验不足，管理水平低下，从而导致自营物流运营风险极大，前期的投入可能无法收回，使企业陷入困境，得不偿失。同时自营物流与第三方物流利益有冲突，解决不好会给市场带来混乱，不利于行业发展。
（3）机遇：互联网快速普及，网购用户大幅增加，国家大力支持物流业发展，物流配送逐步完备，可以帮助电商投入精力去发展自营物流。
（4）威胁：电子商务作为朝阳产业，越来越多的竞争对手加入进来，各自发展自营物r