优质服务，真正体现“读者第一，服务至上”的原则。3合理调配资源，实行科学管理图书馆免费开放后后首先需要解决的问题仍然是管理问题，管理首先要解决的是秩序问题。解决秩序问题的办法应该有若干多种，例如“目的”管理应该是其中较为有效的一种。目的管理的思路是，通过各种管理方式或手段将读者按照使用图书馆的目的进行导引。这种方法的特质是根据用户的需要来进行有效的管理，直接针对用户的需求内容。只是，图书馆资源毕竟是有限的，仅仅实行内容管理在全免费体制下是远远不够的。必须对读者进行秩序的管理。那就是努力实现读者在使用图书馆资源的前后性和顺序化，如仿若银行实行秩序管理如目前通行的“配号制”管理无疑是可行的。进一步而言，为了使秩序管理的方法更加科学，图书馆不妨学学公司企业的管理模式，即便是公交公司对乘客的管理模式，只要对管理有所帮助，我们也不妨拿来一试。具体到图书馆管理体系本身，也要加强规范。在平等公正的角度上实行积极的管理，提高管理人员的管理素质和管理水平。使我们的管理者必须做到不要因读者过多就头脑发昏，亦不要因为受了读者过多的诘责就失去了寻求更加科学的管理模式的勇气。
f四．总结
实践活动期间，我们对图书馆读者作了一次简单的调查访问，收集了一些信息。从中我们不难发现，现如今图书馆已经成为大学生学习时的一个不可或缺的选择，其发展受到广泛关注。在同学们对图书馆给予良好评价的同时，他们似乎更关心和期待图书馆的改革，希望在这座“食堂”中不但“吃饱”而且“吃好”。为“吃饱”他们认为应延长开放时间，节假日应增加开放书厅，增加借书量，增加藏书种类和查询电脑，开设在全天候服务书厅。为“吃好”，他们渴望图书馆增加科技含量，强化服务功能，提高服务意识。他们期待明天的图书馆有小卖部、公用电话、网上读书、网吧、扫描服务、空调书厅等等。可见读者对图书馆环境的舒适，方便已提出了更新的要求。作为另一名普通读者，我们自私地希望在这信息爆炸的年代，图书馆能向我提供更多信息，并辅助我更快更有效地捕捉信息。在这次实践中，我们更加了解到图书馆对于培养读书人的重要性。同时也认识到读书对于培养我们自身文化素养的重要意义。其实，只是翻翻书页也能增加不少知识。在现代社会，图书馆无疑是最能提升我们大学生人文素质的地方。我们除了接受学校推广加强人文素质教育以外，也要学会与人相处，增强团队精神以及对自然的亲和r