制定改进政策B、制定预防政策C、建立系统以预防问题D、建立系统以规划预防方案
标准答案AC学员答案AB本题得分0
题号20
题型多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择
正确答案，答案可以是多个）本题分数5内容
f质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A、客户B、合作者C、供应者D、自身
标准答案ABC学员答案ABC本题得分5第二篇任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A、做好预防措施B、符合客观要求C、第一次把事情做对D、计划周详
标准答案B学员答案B
f本题得分5
题号2题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容任何组织都具有的相同目的是什么？
A、提高品牌知名度B、累计财富C、提供需要的解决之道D、实现一群人共同的目标
标准答案C学员答案C本题得分5
题号3题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容一次做对的基本准则是什么？
A、符合客户的要求
fB、零缺陷C、差不多D、做正确的事
标准答案B学员答案B本题得分5
题号4题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A、他是个电脑天才B、他抓住了时代的脉搏C、他是一个出色的管理经营天才D、他拥有全世界最优秀的员工
标准答案D学员答案D本题得分5
f题号5题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A、仔仔细细制定要求B、与他人协调工作以符合要求C、避免双重标准D、高度重视预防
标准答案A学员答案A本题得分5
题号6题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容市场的最终决定者是谁？
A、生产者B、顾客
fC、销售者D、政府调控
标准答案B学员答案B本题得分5
题号7题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题
分数5内容工作的目的应该是什么？
A、满足上司的要求B、满足自己的要求C、满足客户的要求D、满足同事的要求
f标准答案C学员答案C本题得分5
题号8题型单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数5内容第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A、做正确的事B、正确地做事C、把事情做到最好D、第一r