一店长的一天
店务
㈠岗位描述㈡工作注意事项㈢案例分析
收银
123岗位描述工作注意事项案例分析
服务
1234服务标准服务的目的服务的对象服务细节
保
管
、
清
洁
与
基
础
运
维
1
保管标准abcd要求效果记录（生动化标准）影响
2
清洁标准ab要求效果
fcd3
记录（生动化标准）影响
基础运维标准abcd要求效果记录（生动化标准）影响
班报
二业务管理实务
值班店长
㈠岗位描述㈡四
类
看
板
、
检
查
㈢客源可能性分析自主性竞争性代替性㈣营业额分解营业㈤客单价方案定价策略㈥活动策划ab客流量分析四类活动策划◆◆◆◆c网游类竞技类交友类影音类
额
的
组
成
活动方案试算
d活动方案调整㈦营销报告
a市场调查；
f◆
商圈调查
◆竞争对手调查b数据分析；◆商圈分析◆竞争对手分析c行动方案计划；d执行控制要点；◆◆◆◆人员安排资产预算回报分析宣传配套
◆工作进度
㈧分区责任制与可视化管理
a门店平面图b安排分区和员工的职责c看板
㈨设备的优化管理方案
设备、设施、环境的改善
㈩设备管理报告的制作
a根据门店的平面图制定分区责任制，看板化管理，填制《检查记录表》；b根据门店的资产总账、各项清单，精确出入库记录，填制《出入库记录表》；c针对环境、设备、设施的调查，制定存放、清洁、运维的规范管理，制定方案；d与负责人事的值班店长沟通，共同对员工进行培训的方式；e与负责营销的值班店长沟通，了解商圈、顾客对于设备需求的方式；f汇总形成计划，上交行政店长进行研讨；g为落实计划，编制《工作时间实施进度表》，安排全体员工配合；h落实并全体签名，严格执行。
11绩效考核、晋职（EP）、“开门政策”（ODP）a绩效考核绩效指标考核指标的作用指标制定的SMART原则吧友绩效考核指标体系晋职
b
f123c
吧友组织结构与晋职路线图晋职流程晋职培训
“开门政策”（ODP）12345海报栏意见调查座谈会合理化建议问题解决，申诉程序
12排班、劳动法规a合理化排班1234b合理化排班目的排班制度排班方式排班表
劳动法规
13工作评价、奖惩、工作表现改进计划（PIP）a工作评价12评价目的评价内容12334b1234c1234a店务收银值班店长
评价标准评价分值计算表奖惩意义奖惩流程奖惩制度奖惩案例PIP作用PIP流程PIP内容PIP案例门店人力资源现状调查
奖r