《铁路客运组织》教学大纲一、课程基本情况（一）适用专业铁道交通专业（二）修课方式：必修（三）总学时：学时总学分：5学分（四）考核方式：闭卷考核（五）成绩评定：平时成绩占30，期中成绩占30期末成绩占40
二、说明（一）课程性质和内容
本课程是交通运输专业基础课。该课程系统地讲解了现代铁路运输体系及其
运输组织的基本原理，内容包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、运输计划
与组织、优化列车编组结构及开行方案、客运站及列车工作组织、运输阻碍和事
故处理、铁路客运记录及电报、国际旅客联运、路内运输、铁路军事人员运输的
基本概念、理论和方法。
通过本课程的学习，培养学生较为宽广的基础理论和扎实的专业理论知识，
使学生熟悉铁路车站、铁路局运输组织工作的业务流程和具体作业组织方法，以
满足铁路运输相关工作岗位的技能要求。（二）课程的主要任务和要求
课程的主要任务是培养学生树立“人民铁路为人民”的思想，在业务上掌握客运组织的基本知识，熟悉并运用规章处理旅客运输过程中的有关问题以及获得办理客运业务的初步技能。（三）教学中应注意的问题
在教学中要注意的问题主要在学生学习兴趣和教授的方式上，因这本书的很多内容在之前的教学中都有学习，学生学习的兴趣大大减少，因此在讲授方式上主要采取任务教学，学生自主学习的方式。三、教学目标（一）知识目标
1、了解铁路整个运输体系的构成及运输组织原理。2、掌握铁路车站、铁路局运输组织工作的业务流程和具体处理操作办法。（二）能力目标1、具有组织旅客运输和办理站、车客运工作的初步能力。2、具有正确处理路内运输中的实际问题。3、具有编制客运记录和拍发业务的能力
f（三）素质目标1、培养学生树立“人民铁路为人民”的思想2、获得客运业务的初步技能
四、课程内容及要求第一章客运运价主要内容：旅客票价构成要素及票价理论计算、行李包裹运价的制定原理及理论
计算、行包运费的核收规定、客运杂费的概念、分类、收费标准和项目。教学要求：了解旅客票价构成要素及行包运费的核收规定理解行李包裹运价的制定原理、客运杂费的概念分类和收费标准掌握旅客票价、行包运价的计算教学重点：行李包裹运价的制定原理，客运票价、行包运价的计算教学难点：客运票价、行包运价的计算教学方法：任务教学法、讲授法第二章：旅客运送条件主要内容：铁路客运运输合同的含义及凭证，旅客承运人的基本权利和义务，车票的作用，旅客乘车条件r