某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况。
员工的绩效以及组织的绩效是既相互区别又相互联系的两个概念。
第二节绩效管理的含义
一、绩效管理的概念
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绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组
织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和
素质的过程。
二、绩效管理的基本要求
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绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩．效．计．划．制．订．、绩．效．实．施．与．辅．导．、绩．效．评．价．和绩．效．反．馈．。
绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为使绩效管理发挥应有的作用，
在绩效管理过程中需关注以下几个方面的问题：
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第一，绩效管理必须以组织战略为导向，因而公司、部门及岗位的关键业绩指标应是从组织的战略目标出发，
层层分解落实，以保证人人身上有目标。
第二，绩效管理过程须坚持持续的双向沟通，因为成功的绩效管理在很大程度上取决于员工的参与程度。
第三，明确绩效管理的核心目的不断提高员工组织绩效，即提升员工能力。
第四，绩效管理不仅仅是人力资源部的事，应明确各级管理者在其中担任的角色和应承担的责任。
第五，重视绩效管理与人力资源其他系统的有效对接。
f三、绩效管理的意义
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（一）绩效管理促进质量管理
（二）绩效管理提高员工工作的动机水平
绩效管理可以从几个方面提高员工的动机水平：一是通过绩效工资；二是通过通过提高员工对组织的承诺、
满意感等激活员工的工作动机。三是通过目标设定来激励员工。
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（三）绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设
（四）绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
四、绩效管理在人力资源管理系统中的定位
第三节进行有效绩效管理所需的胜任素质
一、进行有效绩效管理所需的胜任素质
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IPMA提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质有以下几个方面：
（一）了解所在组织的使命
充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等。
理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系。
能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素。
（二）了解客户和企业（组织）文化
（三）具有创新能力，创造风险导向的内部环境
打破局限的思维模式。在不违背组织使命的前提下，用于打破现有模式，创造并推行更有效的运营模式和管
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