外的物品（如口布、客用毛巾）擦拭其他物品者，或未按规定分类使用脏抹布和净抹布者；第二十五条工作时间串岗，到其他部门无原因逗留时间过长的；第二十六条将自己工装制服交与非工作人员在酒店使用的；第二十七条工作期间打闹、嬉笑者；第二十八条前台接转电话不使用或未完全使用规范标准用语，员工接听电话不称呼“您好”及报岗位名；第二十九条员工在营业区域、参加会议和对客服务时不使用普通话；第三十条违规使用客用设施，不使用指定的员工设施，服务员不按标准摆放物品、用具等，有漏放、错放、多放情况之一者；第三十一条在工作场所高声喧哗；第三十二条在酒店区域内遇到客人，不主动微笑、侧身让道、问候；第三十三条在对客服务时，不按酒店规定使用规范的服务用语、致词；第三十四条在岗时，电话铃声响三声后不接听；第三十五条在客人之前挂断电话；第三十六条进入其他办公室前不敲门或未经同意擅自进入；第三十七条员工未按规定关闭门窗、灯光、空调、水、电、气、电脑等情况之一造成浪费者罚款10元，由此造成严重后果，须承担相应的经济责任；第三十八条当班时间干私活、看小说、杂志、报纸、玩电脑等；第三十九条未经部门经理同意擅自换班；第四十条服务员当班时，未经上级主管批准擅自会客，或下班后与其他当班员工闲聊；第四十一条工作期间超过两人聚众聊天或跨部门聊天，参加人员一律等同处罚；第四十二条就餐时间过长，超过就餐时间的；第四十三条员工就餐不使用餐卡或违法规定到快餐就餐打饭者；第四十四条工作中对上下级或同事不使用正当称呼者；第四十五条使用酒店餐具就餐或擅自动用酒店物品归为己有的；第四十六条不安酒店规定使用电梯者；
f第四十七条PA、服务员当班的卫生责任区域，如公共卫生间、过道等区域有污迹、灰尘、脏物、杂物、纸屑、烟头等卫生不达标的情况，或在上述区域有不应放置的物品，或墙壁、玻璃有污迹、灰尘等；第四十八条服务员已做完清洁的房间的地板、地毯、家俱、卫生间等区域经检查有污迹、垃圾、烟头、纸屑、杂物、灰尘等卫生不达标的情况；第四十九条PA、服务员等所承担的卫生责任区域，经检查，灯具、指示牌、开关、各种扶手、空调器、家具等有灰尘、污渍等卫生不达标的情况；第五十条服务员、PA工服务区域用的客用烟缸和公共区域放置的烟缸，在无客人使用时，必须保持清洁，不得有烟头和任何异物，在有客人使用时，烟缸内有烟头就必须及时更换，最多r