元；代发养老金1507万元；代收
税款2238万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告
六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和
管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
200x年下半年，我们主要做
了以下工作：一、深化改革，提高服务质量1、深化改革，优化组合，促进业务快
速发展。（1）在市、局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业
所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并
为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，局与7个所主任签订了《城区经营责
任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们
拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，
进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销
中心，1011月，营销中心共创收23679841元。其中，收订报刊流转额完成20218048元，
发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入262270元，揽收企业金卡6000枚，揽收企
业形象年册730册。（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市
f局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好三进工程，提高投递质量和服务质量，局成立了市邮政局投递改革领导小组，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行收投合一，划段包干，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。（4）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立邮政靠我生存，我靠邮政发展的理念，从而调动职工发展业务的积极性。二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营销r