【课程背景】
《商务礼仪》课程大纲
随着市场经济的深入发展，竞争空前激烈，而技术、产品日渐趋同，企业要屹立不倒、做大做强，必须注重提升软实力。而穿在员工身上的软实力名片就是企业形象，一位著名企业家曾说过“如果说产品打入国际市场的出路是技术创新那么企业在日趋激烈的竞争环境中永盛不衰的途径就是塑造良好的企业形象。”企业的各种商务活动日益繁多，礼仪发挥着举足轻重的作用。商务礼仪是企业文化与企业精神的重要内容，也是企业形象的主要附着点。本课程针对不同行业与职业，从员工内在素养的修炼到外在形象的塑造，制定应对各种商务活动中的礼仪规范与技巧，成就高人气魅力商务人士！
【课程收益】
1了解并运用商务人士应具备礼仪规范，提升个人品牌价值与企业公众形象
2树立良好的企业形象，赢得客户好感与信任，提升企业竞争力
3掌握商务场合通用的基本礼仪，从容应对各类商务活动，增加社交魅力
4调整与改善过去不够优雅得体的行为习惯，具备高雅商务人士必备特质
【课程时间】2天，6小时天
【授课对象】全体员工
【授课方式】
理论讲解方法解析案例分析视频互动角色扮演情景模拟实操演练诊断点评
【课程内容】
第一讲：礼仪人生第一必修课
一、礼仪无处不在
1礼仪无处不在家庭中
f2礼仪无处不在旅游中3礼仪无处不在职场中案例：国家旅游局发布的64页小册子二、礼仪身份象征的新标志1学习礼仪成为一种时尚2商务礼仪职场人士必备技能3商务礼仪3A原则1）Accept原则2）Atte
tio
原则3）Admire原则讨论：不懂礼而失礼过吗？
第二讲：商务形象礼仪塑造魅力职场人
一、职业形象定位与设计1瞬间把握第一眼！讨论：做出你的选择，WhoWhy2第一印象效应案例：铁面无私的法官3职业形象构成要素欣赏：韩亚航空的历届形象代言人
f讨论：我是谁？我为谁工作？我的服务对象是？4API形象诊断讨论：我与明星撞脸二、拼颜值时代男士修出来，女士妆出来！1化妆的意义与力量1）为什么化妆？为什么不化妆？讨论：beforeafter妆前妆后对比2）基础护肤常识你知道多少？2亮丽出门OL10分钟化妆术分组比赛：轻松成为韩剧女主角！3高雅男士面容修饰四部曲讨论：男士公文包里最不能缺少什么？三、着装礼仪提升商务魅力之道1名人超高穿艺术欣赏2着装TPOR原则讨论：他们违反了哪些原则？3男士西装穿着礼仪穿出成功穿出品味！1）正装西装与休闲西装的区别2）男士r