营,逐步发展其他一些中小城市的代理,继续扩大合作伙伴和合作商户的规模,并且开放中文繁体和英文网站,以开拓港澳地区以及海外市场,从而扩大市场范围,保持盈利的状态,使公司能够持续健康的发展。
52网站特色
内容方面全方位的与旅行社合作,兼顾客户的个性需求,在服务方面,按照客
f户的要求,提供全方位的服务。Searchi
g旅游网注重于功能应用
6、市场定位分析与目标客户分析61市场定位分析
Searchi
g旅游网是以旅游为专业方向的电子商务网站,在服务上作了三个定位,即中国人在国内旅游,中国人在国外旅游,外国人来中国旅游。具体表现在将网站综合定位在一站即searchi
g旅游网站、一社即虚拟网上旅行社、一区即旅游社区。总体建设目标是建设一个集信息传递、企业应用于一体的,面向国内国外、社会各界的大型信息网络
62目标客户分析
Searchi
g旅游网三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目,涉及客户范围较广,可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者。本网站秉承以客户为中心,不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务,而且利用先进的技术提供网上、网下24小时服务。其免费会员注册的打折优惠及升级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、VIP专区为其营销成功提供了保障。
7、企业的业务流程设计
企业的业务流程设置(1)网站的总体结构
fSearchi
g旅游
网
用户
管理员
用户注册
用户登录
在线预订
购物车管理
查看订单
会员管理
客户管理
新闻管理
留言管理
订单管理
预订酒店
预订机票
度假预订
商务管理
f(2)
网站的业务流程描述客户在选定酒店或者旅游度假项目之后,若无满员或其它情况,登陆
或注册会员,选择一些相关信息,如人数,住址等信息之后,开始进行支付,并且只能以银行转帐的方式进行支付。系统确认支付后,开始进行订票或预定酒店等业务,订票之后通知客户并送票上门。后台方面,由系统核对客户的付款信息之后,直接生成订单并在对其进行分类,简化工作流程。工作人员看到订单后开始对订单进行处理,处理完成一笔订单之后,将订单做“已处理”标记,并以电子邮件或电话的方式通知客户。
(3)网站的业务流程图
货款是否已付
是否银行卡支付等待交付货款否用户登录选购商品商品
是否货到付款
是
是
下订单
组织货源
货源不足时的处理策略
否是物流公司发货货到付款
货源是否充足
结算
f8、系统主要功能模块介绍
系统主要功能模块介绍1)前台(1)用户注册模块:实r