作模式。
落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制包床到护每个护士分管病人数平均不超过8人。
逐步落实护士床边工作制逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化定时巡视病人认真执行床边交接班、治疗、护理建立护士床边记录制等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站车、流动治疗车的配置。
执行床边交接班、治疗、护理建立护士床边记录制等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站车、流动治疗车的配置。
3病人满意度较前有所提高责任护士经常受到病人及家属的好评得到病人的认可。
四、建立监督机制持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会及时听取病人意见设立住院病人联系本及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中病员满意度能够达到92
五、认真落实各项规章制度尤其三查七对。
来提高护理质量确保护理安全。
f1加强患者身份识别的查对住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息护士进行各项治疗护理时按两种以上识别方式进行查对。
2坚持查对制度每天下午责任护士查对当天医嘱每周护士长总查对每天都检查医嘱执行情况并有记录坚持重症患者床头交接班预防并发症发生做好重症病人的护理。
3严格执行隔离消毒制度护士们熟练掌握各种消毒液的配置口服药杯每天消毒一次紫外线灯管每天照射治疗室1次。
晨间护理一床一巾一湿扫出院病人进行终末消毒对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理严格交接登记
六、存在的问题和挑战
虽然取得一定成绩但还有不足如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范个别护士责任心不强病房管理不到位等科室管理能力有待进一步提高。
病人方面
①在病人满意度调查中提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理却有部分病人不愿意接受护理人员的服务不放心让护士照顾患儿不放心。
护理人员方面
①护理人员工作量大精力分散根本不能深入了解病人整体情况难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录而忽略了护理措施的落实深入病房的时间相对减少护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素护理人员的主动服务意识还有待加强如护士不能及时主动巡视病房观察病情不全面健康教育有时落实不及时内容浮浅交流沟通还不主动、人性化服r