。全面对车站的自助售票机、指示标识、安检机、候车座椅、自助寄存柜、饮水机、显示屏、播音系统等设施设备进行全方位排查，对问题设备及时修理或报废，对不足设备或老旧设备及时购置或更新，对不合理设备重新布局，确保无车站设施设备所导致的服务投诉，为旅客提供更加优美的乘车环境。3、环境卫生治理。强化车站环境卫生保洁服务要求，制定车站卫生保洁服务标准，确保车站卫生无死角、保洁频率合要求，达到亮、洁、绿、美。在全员范围内建立每月卫生大扫除日制度。推行公共场所禁烟制度，对发现的吸烟等不文明行为进行有效劝阻，责任到岗位区域，落实到人。强化站前乱摆乱放现象的日常清理、整治，杜绝未经允许擅自搭建的行为。4、客运秩序治理。为有效治理车站门前拉客喊客、车辆乱停乱靠这一普遍的顽疾现象，我站拓展管理思路、创新工作方法，联合交警、运管部门加强对火车站至中心站区域范围内站前拉客、喊客行为，的士车随意停靠揽客以及黑车非法营运的打击管理力度。同时，协调交警部门赋予车站保卫人员一定的执法权限，将客运站保卫人员统一换装协警服，掌握业务要领，对违规乱停乱靠的车辆采取粘贴处罚告
f知单，并拍照取证；每周将违章照片统一收集并上传到交警部门进行处理。同时，为建立站前客运秩序长效管理机制，从车站各部门抽调10名综合素质较强的员工，组建秩序维护专班，专门负责车站站前广场秩序，确保无拉客喊客行为，无车辆乱停乱靠现象，从而营造良好的客运经营秩序。（二）建立优良秩序。1、合理规划“四流”。研究车站的客流、车流、行包流、信息流走向，确保“四流”畅通。着力对进、出站客流，进、出站车流，进、出站行包流，信息流进行合理规划，保持运行畅通，秩序井然，无交叉点。2、整治“进站秩序”。在车站进站口、检票口、出站口、安检口落实人员，加强检查力度，增加防恐设施设备，落实“一岗双责”的管理制度，严格职守，实行封闭式管理，确保无关人员、无关车辆和危险品不进站。结合当前反恐的严峻形势，我站将着力提高安检岗位的装备水平，投入资金3000元增加防恐专用设施设备，在岗位上配备专用防刺背心1套，催泪瓦斯4瓶、防割手套3双、橡胶棒8根，多功能抓捕器及钢叉各1套，通过装备到位，有效落实进站“逢包必检”规定，对不法分子起到震慑作用。同时，对安检从业人员进行专
f业培训，通过观看三品检查培训光碟，加强对安检从业人员的甄别能力和业务水平。3、整治“出站秩序”r