银行战略规划
根据马明哲于2012年提出的战略规划，平安银行未来有“三个阶段”初始三至五年以对公业务为主，发展零售业务基础，并进入股份制银行第二梯队之后五至八年，对公与零售业务并重，协调发展，并进入股份制银行第一梯队八年后，以零售业务为主。如今正是平安银行由第一阶段向第二阶段的关键过渡期，其提出的“科技引领、零售突破、对公做精”战略规划的相关内容如下
一、战略目标中国最卓越，全球领先的智能化零售银行
二、主要策略一科技引领
指的是将更多地借助互联网技术和思维，探索业务和服务的创新模式，在技术、模式、平台、人才四个方面引领全行的发展，打造差异化的经营道路。
1、技术引领
一是坚持“一项投入”，每年将收入的一定比例投入科技研发，
f并依托平安集团全球研究院，坚持技术创新，确保始终走在金融科技最前沿
二是强化“五项技术应用”，推动人工智能、区块链、大数据、云计算和生物识别等领先技术全面转化为生产力
三是突破“五类场景”，在供应链金融、消费支付、客户服务、投顾管理和风险管理等关键场景的融合和应用实现突破。
2、模式引领。
一是打造“SAT社交移动应用远程服务”商业模式，全面整合社交、APP和远程服务资源，对内提升管理效率，对外提升客户体验
二是打造OMOONLINEMERGEOFFLINE线上线下相融合的综合金融服务模式，创新推出零售智能新门店，全面提升客户服务水平
三是打造人工智能服务模式，以“AI客服”、“AI投顾”、“AI风控”等方式，全面提升客户服务能力和风险管理水平。
3、平台引领。
f一是在零售业务领域，打造“一个统一入口”，整合原口袋银行、信用卡和直销银行三大APP，推出全新的口袋银行APP，将简单的基础交易平台升级为承载一个账户、一个入口、多种服务的智能化金融生活服务平台。
二是在对公业务领域，“一类客户打造一组平台”，面向小企业客户打造口袋财务、中小企业数据贷KYBYou’reyourBusi
ess等平台，面向中型客户打造供应链应收账款服务平台SAS、跨境e等平台，面向金融同业客户打造行e通、基金云等平台，面向政府客户打造智慧法院等平台，满足不同客户的差异化需求。
三是在内部管理领域，打造“一项智慧工程”，全面推进“智慧财务”项目，建立全行级智慧分析体系，全面提升管理效率和决策效率。
4、人才引领。
一是持续引入顶尖全球科技精英，建立金融科技领军人才队伍，抢占金融科技人才高地。
二是瞄准领先互联网科技企业，大量引入人工智能、区块链、大r