资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
1全面年终总结的写法标题要写明单位名称总结时限总结的类别总结的正文要写清所开展的活动成绩有哪些问题有哪些经验体会今后打算或建义最后在文末留下总结人姓名总结时间。2专题年终总结的写法专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的
总结不必象全面的总结那样详细但一般也分三部分第一部分为标题第二部分主要有五个方面如活动的目的活动时间基本情况成绩问题经验和体会写作技巧
篇幅要够长
好开头好布局好结尾辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分
f量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头
傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即
把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。套话不可少如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了
很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华
而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是101，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗
数据要直观数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数
据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意第二，对r