存折单正式挂失197001010800
操作步骤步骤名称交易码操作要点
1客户提交申请书
（1）客户填写《个人客户挂失申请书》，将挂失人
有效身份证件名称、号码、签发单位、住址、联系电话等填写齐全，代办挂失，
还应同时注明代办人姓名、有效身份证件等相关内容，并签字确认；
（2）《个人客户挂失申请书》一式三份，可以复写。
2客户资料审核
（1）审核本人有效身份证件，进行联网核查并记录
结果；
（2）代办挂失除审核本人和代办人有效证件外，还需要审核具有法律效力的相
关证明文书；
（3）柜员应查询所挂失存款凭证项下的所有账户余额，并将账户余额分币种
填写在挂失申请书“银行填写”栏位内，请客户在余额旁签字确认。
3进入综合挂失G04006视情况从3种查询方式中选择一种：磁介质查询（客
户名下现有的有效卡卡状态正常，其下有ATMPOS主账户折凭证状态为正
常）、手工卡号账号查询、证件查询，然后进入综合挂失交易主画面。
31进入存折存单挂失冻结界面点击挂失冻结，进入存折存单挂失冻结界
面，“挂失类型栏位”选择“书面（正式）挂失”，同时选择是否冻结账户。
对仅要求办理凭证挂失的客户，柜员应提示客户，账户活动仍存在风险，客户应
在挂失申请上注明“本人自愿不冻结账户”并在所注内容后签字确认。
4提交核准，并收取手续费
柜员审核无误后点提交，系统打印挂失确认
单、收费余额明细清单。同时，柜员按照收费标准需收取10元挂失手续费。
5重空止付29166选项栏位选择4、“挂失”至“挂失确认”。
6撤销挂失29165确保各栏位信息录入准确，然后提交核准
7发放存折或存单
71补换发存折500交易成功后，打印存折，系统自动进入610存折补磁交易，
提示柜员写磁条。同时选择是否解冻账户。
若柜员选择解冻账户，则录入“冻结日期”、“冻结流水号”、“原因”栏位内
f容，原因栏位选择“06凭证正式挂失解冻”。若柜员不选择解冻账户，则此三栏不可录入数据。72补换发存单501挂失换发时必须检查存单的状态为正式挂失且为挂失已核实状态，挂失期限是否已满（当日或满7日后）；挂失换发时必须检查挂失流水号和挂失日期与挂失记录是否匹配。同时选择是否解冻账户。若柜员选择解冻账户，则录入“冻结日期”、“冻结流水号”、“原因”栏位内容，原因栏位选择“06凭证正式挂失解冻”。若柜员不选择解冻账户，则此三栏不可录入数据。
f存折单密码挂失197001010800
操作步骤步骤名称交易码操作要点
1客户提交申请书
（1r